315全称：国际消费者权益日 。由国际消费者联盟组织于1983年确定 ， 其目的在于保护消费者权益 。在我国 ， 中国消费者协会从1997年起 ， 通过每年确定一个主题的方式 ， 开展“年主题”活动 。其宗旨是：对商品和服务进行社会监督 ， 保护消费者的合法权益 ， 引导广大消费者合理、科学消费 。
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- 你曾经遭遇过吗？
【315代表什么 315全称是什么意思】2.周末跟几个朋友约着去唱歌 ， 唱到一半时 ， 服务员推门进来说：我们包厢有最低消费 。
3.当你网购了一款项链 ， 回来之后发现和原图不符 ， 你要申请退款时 ， 客服发来这样一条消息：金银饰品概不退还 。
4.出差2个月回家 ， 到驿站取快递 ， 然而却被快递员告知：超过30天不提货者 ， 本公司有权自行处理 。
以上这些都是霸王条款 ， 如果遇到了 ， 可以打电话投诉 ， 保障自己的合法权益 。
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- 遇到这些情况我们该怎么办呢？
1. 与经营者协商和解
2. 请求消费者协会或依法成立的调解组织调解
3. 向有关行政部门投诉
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
5. 保留证据 ， 向人民法院提起诉讼 。
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- 具体问题具体分析
遇到这种情况 ， 可搜索“国家邮政局申诉网站”并进入 ， 注册登录后按照网站提示填写申诉内容 ， 并提交相关证据即可 。
2.某宝等电商买到假货 ， 商家拒不解决？
先拨打电商平台客服电话反馈问题 ， 若对方未及时处理 ， 可再拨打电商平台所在地的12315（加区号拨打即可） 。
3.健身房突然关门跑路？
可拨打12315投诉 ， 并在天眼查查找跑路老板的个人信息 ， 确定健身房老板的其他产业 ， 收集证据 ， 如果确实涉及诈骗犯罪 ， 可以到公安局立案 。
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315消费者权益日的设立并不能防止侵权事件的发生 ， 但这一天永远会提醒我们 ， 要坚决维护我们的正当权益 。当侵权行为发生时 ， 千万不要忍气吞声 ， 要学会用正确的方法和渠道进行维权 。在遇到维权困境的时候 ， 及时拨打12315 ， 电话两分钟 ， 侵权去无踪 ， 消费者协会永远保护每一个消费者的权益 。
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