在亚马逊平台上注册开店的卖家比较多 ， 运营店铺的过程中会需要客服来运营店铺 ， 但是作为跨境平台 ， 客服如若不会英语的话是否可以了?下面一起来了解清楚 。
首先可以肯定的是 ， 如果你英语很好的话 ， 那肯定是有优势的 。 但是如果说你真的不会 ， 那么也不用灰心啊 ， 因为真的大多数的亚马逊卖家英语都不怎么样 ， 也照样做的很好 ， 亚马逊不管是前台页面还是后台的页面啊 ， 它都是支持中文浏览的 ， 所以在我们的日常操作的过程中已经解决了这个语言环境的问题 。
亚马逊客服工作怎么样：
从一些亚马逊客服的职位招聘信息可以看出 ， 亚马逊客服的要求并不低 。 要为客户提供售前、售中、售后服务 。 对他们来说 ， 四级是最低门槛 ， 读写能力也不错 。 亚马逊客服熟悉收发邮件 ， 因为亚马逊买卖双方主要通过邮件沟通 。 另外 ， 客服要懂得把握客户的心理 ， 通过合理的话语引导他们购买和下单 。
对于一些高级的亚马逊客服 ， 还需要具备买家的建议反馈、信息收集等能力 。 ， 这些都对客服能力有较高的要求 。 从这些内容来看 ， 亚马逊客服的工作是很不错的 。
日常工作有哪些?
第一 ， 收发邮件 。
亚马逊卖家客户服务需要与客户交流 ， 其主要形式是电子邮件 ， 这也是亚马逊卖家客服的主要工作内容之一 ， 根据买家发来的邮件 ， 提供售前、售中、售后服务 。 此外 ， 为了维护消费者的合法权益 ， 也需要向卖家发送电子邮件 。
第二 ， 是产品维护 。
对店铺的产品评价 ， 细节 ， 纠纷 ， 等等 ， 都是Amazon卖家客服所要做的 。 如购买者留下差评 ， 联系买家修改差评;如有争议 ， 则向亚马逊平台发信投诉 ， 以维护店铺的信誉及表现 。
第三 ， 收集反馈 。
虽然卖家联系买家客服只能通过邮件联系 ， 但是除了日常邮件外 ， 还需要从其他渠道收集顾客反馈 ， 例如对产品功能的要求等 ， 并及时提交反馈信息 。
第四 ， 站外账务操作 。
像Facebook、Twitter、YouTube这样的社交平台是Amazon卖家进行站外宣传的一个重要渠道 ， 因此 ， 大部分卖家将使用这些平台建立他们自己的卖家账户 。 帐号的运作还需要Amazon卖家客服的管理 ， 主要是维护帐号的活动以及与粉丝的交流 。
第五 ， 订单管理 。
购买者下订单后 ， Amazon卖家客服需要及时发货 ， 及时筛选、分类并上传到店铺 ， 这样就能得到更多的曝光和展示 。
【亚马逊客服不会英语可以吗？客服工作怎么样？】通过介绍 ， 我们了解到亚马逊客服不会英语是否可以 ， 如若英语不是很好也是可以运营的 ， 但是相对来说就没有那么优势了 ， 所以想要做好客服的话建议还是需要懂英语会比较好 。

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