蓝盒子床垫怎么退货网上买床垫退货运费比床垫还贵( 三 ) _电话

【处理过程及结果】
工作人员接到投诉后，确认消费者反映的情况属实。经过与双方前后3次调解协商，两方最终达成赔偿协议，由经销商一次性赔偿张先生4500元。
【消费提示】
【蓝盒子床垫怎么退货网上买床垫退货运费比床垫还贵】本案中，虽然消费期限已经达到了十年之久，但经营方承诺的50年保修期限与消法并不冲突。通过过度承诺，生产者和经销者都从中获得了经济利益，为此，商家应继续承担和履行“三包”责任。
案例7：母亲节鲜花坐地起价消投中心调解退款
【案情回顾】
去年母亲节前一周，迟先生网购了一束鲜花128元，商家承诺母亲节当天免费送货。 5月10日，商家告知因鲜花价格上涨，要求再支付50元，如不支付只能10日以后再配送。迟先生认为不合理但不加钱商家就不予配送，只能将50元交付给经营者。
【处理过程及结果】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》规定，经消投中心工作人员调解，经营者将多收取得50元退给迟先生，并赔礼道歉。
【消费提示】
这是一起因标价和实际交易价不符而引起的消费纠纷。在进行网络消费时，一定要选择安全的第三方支付方式。购买前注意留存活动页面截图；妥善保存商品信息等购物凭证；如遇消费纠纷，应及时向有关部门投诉及举报。
案例8：服装掉色退换消协调解获赔偿
【案情回顾】
2020年10月4日，栾女士在招远市某商场专柜花费149元，购买一件男士上衣，穿了仅仅20天，清洗时发现衣服上的字体掉色严重，向商家联系，商家以持有合格检测报告为由，不予更换或退货。后消费者拨打12315投诉，以销售不合格产品为由，要求10倍赔偿。
【处理过程及结果】
某专柜提交了该衣服的检测报告，检测结果均为合格。后发现该检测报告对衣服上镶嵌的文字没有检测。掉色并非服装面料掉色，而是后续镶嵌在衣服上的字体掉色。工作人员要求厂家针对这件衣服的字体出具包含色牢度等数据的检测报告，厂家提供不出。经消协调商家赔偿消费者300元。
【消费提示】
经营者销售的产品确实存在质量问题。在调查此类案件时，执法人员或调解人员应仔细检查经营者提供的各种材料，判断提供的证据材料是否能够证明争议内容和商品是否合格，检测结果合格并不代表商品所有零组件都是合格的，需要仔细甄别。不能只看检测报告各项数值是合格的就默认商品是合格的。
案例9：商家误导消费消协依法调解
【案情回顾】
2020年6月，张先生在招远市某商场购买物品，超市给了一张刮奖券，刮开后是一等奖2000元代金券，但该代金券只能去该商场某金行使用，某金行服务人员劝说张先生运气好，并劝张先生购买柜台玉石，张先生买了一个标价2420的玉石，实际付款420元。后发觉自己可能受骗，投诉至招远市市场监管局，要求退还420元并赔礼道歉。
【处理过程及结果】
经调查，该店销售的标价为2420的玉石产品不是假冒产品，有宝玉石鉴定证书，但是实际销售价格就是420元，商家的行为误导了消费者，让其误以为中了大奖。经调解商家退还消费者420元，并赔礼道歉。同时停止有奖销售行为。

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