双12的货应该都收完了吧？问问买了很多也退了很多，最近才发现原来退货有几种情况，天猫商家是要赔付积分的，并且赔得还挺多的 。
事情的起因很简单，以下是我跟某天猫客服的聊天记录，一直不发货，也不理人，店大欺客呀，我决定投诉它 。

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首先我们要先退款，天猫是支持7天无理由退货的 。退款后，点击退款/售后，选择对应的商品投诉，选择的理由是缺货/虚假发货，审核之后就会赔付商品价格30%的积分 。

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类似我购买的商品是618元，最后赔付了18540积分，相当于100多块钱 。
【天猫积分付款时怎么使用 天猫积分有什么用啊】

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让我们来详细介绍一下具体规则吧

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温馨提示：
1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分 。理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看 。
2、如果商家拒绝您的退款申请，您先别担心，您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈 。
划重点：一定要让客服在旺旺里面说出多久发货、以及缺货和类似发货的内容，然后截图才能方便后期的维权 。
天猫赔付的积分有什么用呢？
1、兑换礼券：会员通过商品页面、会员中心等渠道消耗积分，即可兑换天猫购物券;
2、通过“会员中心”消耗积分用以兑换超值商品和权益，比如酒店、电影票之类的 。
3、其他天猫官方举办的活动，可能需要会员消耗积分作为活动准入及报名门槛 。

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所以天猫赔付的积分其实是可以当钱用的，之前还能直接换成钱，因为某些原因取消了，不过该维权的时候还是要自己主动啊，整个过程很简单，也就1-2天的时间 。

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