12315电话工作时间是几点 12315是人工接听吗 _电话

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12315电话人工接听上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30 。周末休息。非人工接听时间，可小程序投诉或者登陆12315网站投诉。注意，拨打12315投诉的时候，要实事求是的描述事实，还要说出投诉请求，自己的姓名、联系电话以及被投诉方的名称、地址以及电话。
12315小程序投诉方法如下：
1、直接在微信小程序里搜索“12315” ，然后点击“我要投诉” 。
2、点击“同意”接受《投诉须知》的内容。
3、然后输入投诉的商家、企业名称或统一社会信用代码来选择投诉单位，再填写消费者的相关信息。
4、然后确认商品或者服务类别，再详细的填写时间、地点、事情经过、自己的基本诉求等信息。
5、最后选择诉求内容，选择处理单位之后提交即可。
登陆12315网站投诉方法如下：
【12315电话工作时间是几点 12315是人工接听吗】1、通过浏览器登陆12315网站，登陆账号。
2、然后在首页点击“我要投诉” ，进入投诉申请界面，再点击底部的同意，开始进行投诉。
3、输入准备投诉的公司，点击右边的搜索按钮确定要投诉的企业。
4、之后根据页面内容填写消费者信息，然后填写业务信息界面。
5、最后在投诉内容中详细填写事情经过和诉求，附件中可以添加证据，完成后点击“提交”就投诉好了。
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