为提升消费者体验 , 天猫平台推动数码家电服务类商品的“次日上门“能力建设 。 本指引旨在帮助商家,顺利完成服务订购操作 。
一、商家准入门槛
若商家希望加入次日上门, 您需要满足以下基础门槛 :
1、服务覆盖区域:商家具备完善的自有服务网络体系, 可提供到家服务区域至少覆盖全国800个以上区县 。
2、服务履约管控:商家具备20人以上服务履约管控团队,以及成熟的服务考核管理制度 , 常态化执行履约管控机制, 有明确的赔付规则和流程 , 须商家提供对应的文件说明 。
3、履约系统对接:商家需通过阿里服务供应链平台完成服务履约工单对接 , 实现服务供给和履约过程的可视化 。 对接过程必须对接预约节点、完工节点 , 需回传工程师信息 。 对接文档:https://www.yuque.com/btom0v/bcvwpn/uw78xo?singleDoc#
二、商家订购操作
1、加入次日上门:登录商家中心 , 依次选择“服务”-“特色服务”-“加入服务” , 点击次日上门申请加入, 在在线签署相关协议即可 。
2、设置服务商品:成功加入次日上门之后,您需要在商家后续设置支持次日上门的商品 。
3、设置服务区域:成功加入次日上门之后, 您需要在商家后续设置支持次日上门的服务区域 。 次日上门服务标仅在支持次日上门商品的限定服务区域前端透出 。
【天猫次日上门商家如何订购?门槛是什么?】天猫次日上门是正品吗?
首先 , 天猫直送的次日达服务是真实可行的 。 天猫直送与顺丰速运、圆通速递、中通快递等知名物流合作, 采用先进的物流管理系统和配送方案 , 保证了订单的快速配送 。
同时 , 天猫直送还建立了完善的退换货机制 , 确保了消费者的权益和购物体验 。
其次,天猫直送所售卖的商品都是正品 。 天猫直送与品牌厂商建立了合作关系, 直接从厂商处采购商品 , 并且严格审核供应商的资质和商品质量,确保所售卖的商品都是正品;
并且与实体店中的商品保持一致 。 同时, 天猫直送还提供了国家质检中心认证的质量保证服务 , 消费者可以放心购买 。
综上所述, 天猫直送作为一家优秀的电商平台 , 不仅提供了快速、优质的次日达服务 , 还保证了所售卖的商品都是正品 。 消费者可以放心购物, 享受到高效、优质的购物体验 。
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