Shopee菲律宾平台发布消息称 ， 其推出了新功能卖家服务平台 。 卖家可以在卖家服务平台中一站式处理所有运营问题， 无需到处寻找申请表单 ， 也无需到处搜索回复邮件 。
据介绍 ， 卖家服务平台目前有两大区块， 分别为自助工具(Self-service Tools)，以及我的案件(My
Enquiries) 。 卖家可以使用自助工具查找使用常见的自助表单 。
关于我的案件区块方面 ， 卖家可以在此查看案件记录和客服对话 。 在案件状态(Status
Tabs)中，卖家可以查看正在进行中或已关闭的案件 ， 或查看所有案件 。
据了解 ， 卖家可以对案件进行3种操作 。 第一个是回复Shopee在线客服 ， 只要案件尚未关闭， 卖家可以选择“回复(Reply)”回复在线客服 。 第二个是为Shopee客服打分 ， 卖家如果想为客服留下反?。 ? 可点击“评分(Rate)” 。
第三个是重启已关闭的案件 ， 卖家如果对案件有进一步的问题或请求 ， 可以重启已关闭的案件 。 对状态为已关闭(Closed)的案件点击“重启案件(Reopen
Enquiry)”即可 。
值得一提的是 ， Shopee菲律宾平台发布消息称，SPX & YTO规则变动 。 10月18日起， SPX 和 YTO
的最大运输重量将调整为80公斤 ， YTO 的最大运输尺寸将调整为150厘米 。
【Shopee菲律宾推出新功能卖家服务平台公告】如果卖家的商品重量或尺寸超出此范围 ， 系统将为卖家分配合适的物流 。

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