京东次日达次日达快递

近几年随着互联网电商的崛起
快递物流也成为了我们生活当中
离不开的一个重要角色
但是听众黄先生
就通过羊城交通台热线电话向我们反映
物流不但没有给他带来方便
反而还造成了一场冲突和争端
到底是怎么回事？

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（网络配图）
今年9月
黄先生的公司
需要紧急向工厂寄出一份货物样品
当天下午
黄先生联系了
跨越速运集团的收件员上门
并让收件员跟快递公司确认
送达时间
黄先生随后采用公司的帐号下单
使用了跨越速运的
“次日达”快递服务
黄先生向1052记者表示
他此前也曾经使用过“次日达”服务
于是就放心地让对方把样品收走了：
黄先生：下午大概是6点钟左右吧，我寄了一个跨越快递，因为那个件比较急，我就直接问收件员，让他帮我落实可不可以第二天早上到。他马上打电话去公司问，给我的答复是“次晨达”寄不了，只可以寄“次日达”这个产品，就是“第二天到” ，我就放心了，以为第二天可以到。
然而几小时后
跨越速运公司方面
却电话告知黄先生
他的快件第二天到不了目的地——
而且不但明天到不了
【京东次日达次日达快递】后天也到不了
起码得三四天
这个结果让黄先生非常恼火
同时也让他们的工作
陷入被动
黄先生：晚上9点钟左右吧，打电话给我，他就说那个件第二天到不了，至少也要三、四天。让我们很被动。因为在6点钟的时候，我有个同事去那个快件寄的目的地，但他（快递）那时候等到10点钟才跟我说。我同事已经去了机场了，已经出发了，没办法直接带去。

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黄先生气愤地表示
如果早知道跨越速运公司
无法在次日将货物送达目的地
自己就让出差的同事
顺路直接带去工厂了
但现在时间过去那么久
飞机也起飞了
事情没有了补救的可能
事情发生之后
黄先生重新联系到
跨越速运公司的客服
对方却表示
他们的“次日达”产品
并不保证“次日必达”
他们也从未作此承诺
所谓“次日达”
只是一般情况下“次日可达”
对于这样的回复
黄先生认为无法接受
因为自己是在与收件员确认了
“第二天能送到”的前提下
才使用这一产品
换言之
如果当时对方没有给出
确切的回复或承诺
自己就不会寄件

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（网络配图）
黄先生：我跟客服联系过，她说这个完全是我们（客户）的责任。因为次日达这个产品不保证第二天能到，只不过是一般情况下第二天到。但问题是，他的业务员来到我们这里，我特地让你打电话去落实，你给我答复是肯定的。你收了之后寄不了了，过了很久才跟我说，那时候我已经没有第二个选择，我觉得他那边应该负上责任。
而更让黄先生认为不可理喻的是
对方称黄先生所使用的公司账户
此前已经有使用“次日达”产品

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