为优化TikTok Shop商家整体退货售后体验 ， 提升平台对用户的保障感 ， TikTok Shop推出了运费自动赔付能力 ， 让我们来看看如何使用吧 。
一、自动赔付功能
1.支持用户在发起退货退款时 ， 选择【self arrange】方式自寄退回货物;
【TikTok Shop消费者自寄退货时运费自动赔付怎么操作？】2.平台将根据退货退款原因的判定责任归属 ， 如果售后为商家责任 ， 商家收到并验货后平台会给用户自动发送优惠券作为运费赔付;
3.平台会优先赔付优惠券给到用户 ， 后续再从商家资金余额中扣除对应的金额;
二、消费者需要做什么?
用户需要在发起退货退款申请时 ， 根据实际情况选择售后原因 ， 并等待商家审批;
退货退款申请审批通过后 ， 用户需要选择退回货物的方式 ， 用户选择“self
arrange”方式时 ， C端将会提示用户将自行承担运费或在完成售后时获得优惠券赔付;
商家在收到货物后 ， 如判断为商家责任售后权益系统将会完成自动赔付 ， 用户可根据提示跳转查看优惠券 。
三、商家需要做什么?
商家需要审批用户的退货退款申请 ， 如申请理由有误可以拒绝申请并与用户沟通 ， 避免因判责错误造成资损;
如产生赔付 ， 商家可以在PC端Seller Center – Finance – Settled record 查看 ， 运费自动赔付结算将以 “Seller
reason fund deduction” 的费用类型展示 ， 点击“View Reason”将弹窗提示具体结算原因;
如对于自动赔付结果有任何疑问 ， 可以在help center联系商服团队 。

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