更为重要的是，客服需要将接待的每一个询盘条理清晰地记录到询盘信息表，以供后期跟进 。这是后期分析「网络营销」效果的依据 。
客服这个岗位，企业往往不是很重视，但实际上是非常重要的一个岗位 。
客服接待水平的高低，直接关系到转化的好坏 。数据记录的详细与否，更关系到后期的数据分析和各渠道方案的优化 。如果这个岗位出了问题，前面的工作做得再好也是白费 。
所以，客服这个岗位需要被重视起来 。千万不要觉得有人接电话就OK了，至少要找一个人专门负责，经过系统的培训才行 。


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了解了上面的这些「网络营销」中的职能，就可以组织人员了 。
每个企业都有各自不同的情况，企业组建自己的「网络营销」团队，要根据自己的实际情况安排各个职能的人员，在各职能之间形成闭环 。
在实际运行中，这些职能虽然都是必须有人负责的，但并不是必须要每个职能都单独安排一个人，特别是对于很多中小企业，初创企业，一人身兼多职是常态 。
3个人能干的事情，5个人也是干，1个人也是干 。
只是人的精力是有限的，人员成本受限的话，就要懂得取舍，通过外包的方式去解决也是可以的 。但外包并不意味着撒手不管，哪些工作可以外包，哪些工作不宜外包，这需要有自己的思考和认识 。

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