为了保护抖音即时零售消费者权益,规范商家经营行为 , 抖音推出《【即时零售】鲜花行业管理规范》 。 来看详细内容:
一、适用范围
本规范适用于商家类型为鲜花店且经营如下类目的即时零售的商家 , 及推广如下类目商品的达人:
二、入驻方式
仅接受定向邀约的方式入驻 。
三、准入要求
【抖音即时零售鲜花行业管理规范】四、商品信息要求
商家发布商品信息时 , 需遵守《商品信息发布规范》及“商品信息要求” , 作出真实、完整、一致的商品描述 。
4.1 商品标题
需如实描述,包括但不限于:
鲜花、花卉、绿植、果树类商品标题中的“商品名称”应与商品品种一致;
没有品牌的商品不得随意描述商品品牌 。
4.2 商品详情
1.花卉、绿植、果树类等盆栽商品必须详细描述商品基本信息 , 包括但不限于:
商品品种、品种特性;
盆栽植物株高、冠幅、分枝状态;
是否包含花盆;
开花植物需要描述开花周期及时间范围等;
商品养护说明;
2.不得包含“100%发芽”, “包成活”等绝对化描述 。
五、商品宣传规范
1. 创作者以直播、短视频等方式推广(分享)商品时, 需遵守《电商创作者管理总则》 中的相关规定;
2. 在推广鲜花类商品时 , 须满足一定要求 , 包括但不限于:
(1)不得夸大植物习性, 如宣称月季全年320日开花等;
(2)不得虚假描述植物品种、花卉颜色等信息,如使用PS修饰图片宣称实际没有的花卉颜色 , 或错误描述开花颜色的植物等;
(3)不得虚假、隐瞒描述植物特殊种植要求等信息 , 如人参果需模具压制而成, 家庭种植不能达到图片效果 , 需使用额外用品支持但没有明确说明等;
3.应该如实对商品大小、规格、颜色、商品品种等属性进行描述 , 商品详情页、直播间、以及短视频对于商品的宣传应该与所填属性保持一致 , 不得虚假宣传商品品种、大小规格、颜色等属性 。
4.对花卉、绿植、鲜切花等鲜活品类商品进行宣传时需要介绍商品种植养护方法及注意事项;在进行直播宣传时 , 应在直播间通过背景板、主播口播等方式进行明显提示 。
六、保证金
商家需遵守《【即时零售】保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金 。
七、经营要求
7.1 实际配送范围划定
实际配送范围应该依据门店的配送能力划定 , 配送范围最高20km , 不得超范围设置配送范围 。
7.2 POI设定要求
实际经营地址应与营业执照地址保持一致;一个POI只允许指向一家门店 , 该门店仅允许绑定一家总店 。
7.3 经营范围
上架的商品需要在商家的营业执照经营范围之内 , 如商品或配件涉及特许经营 , 还需提供相应资质 , 不得通过错放类目等方式超经营范围或规避资质提交要求上架商品 , 包括但不限于:如花束内的配件涉及食品类,需要取得食品经营许可证 。
7.4 授权
总店需提供与旗下所有门店的加盟合同或代运营合同 , 不得在企业工作台随意添加门店 , 影响平台秩序 。
7.5 店铺名称和LOGO
店铺名称和LOGO不得包含违法违规和消极影响信息;
不得包含容易造成消费者混淆的信息 , 规范细则见https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHM6kwjHK99E?rank=3&fromPage=search_result&searchInfo=283485096007054792需符合鲜花行业店铺命名规范:
总店命名:xx鲜花小时达
门店命名:线上门店名称与线下实体店商家名称保持一致
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