由五道口服装市场改造而成的新商场嘻番里开始试营业 。2月17日,北京商报记者发现,位于海淀区六道口的嘻番里开始了试营业,该商场自称为北京首家沉浸式商场,引入了剧本杀、咖啡厅、网红小吃等 。分析指出,所谓沉浸式商业是要给消费者带来与消费需求相匹配的身临其境般的场景体验、产品体验和服务体验 。这三者缺少了某个元素,都不能被称为真正的沉浸式商业 。
批发市场变身商场
批发市场变成商场,需要几步?北京商报记者走访看到,目前的嘻番里仍有不少空铺在装修,距离正式开业似乎还有一段时间 。对于商场整体规划,该商场物业相关负责人向记者透露,目前整体处于试营业阶段,预计3月正式营业 。

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北京商报记者在外立面看到,商场自称嘻番里,为ACG沉浸式体验商业 。对于如何理解沉浸式商场的定位,上述负责人表示,整个商场的主题是剧本杀,有一定的游览路线 。对于更为详细的运营和玩法,相关人员并未介绍,部分商户及商场工作人员表示并不是特别清楚 。

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从整体布局上可以看出,嘻番里瞄准的是周边高校的学生或潮流人士 。嘻番里总共有4层,覆盖了潮玩手办、咖啡轻食、撸猫馆、潮流服饰、电竞及网红餐饮等业态 。有商家向北京商报记者表示,“当前的客流并不多,主要原因是周边高校尚未开学” 。
嘻番里的前身是五道口服装市场 。据了解,自2017年以来学院路街道启动五道口服装市场疏解整治业态提升工作 。2019年1月,五道口服装市场彻底关停,商户全部腾退 。
商业地产专家潮成林指出,沉浸式商业应该从三个角度来理解,第一点为服务的沉浸体验,第二点为产品的沉浸体验,第三点为场景的沉浸体验 。这三点对应的就是商业中最关键的三要素人、货、场 。缺少了某个元素,都不能被称为真正的沉浸式商业 。
只为争抢客流?

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在当下的商场圈子里,“沉浸式”早已经成了运营者的口头禅 。除了嘻番里,北京朝阳合生汇也在发力沉浸式剧本体验的玩法 。北京商报记者了解到,春节期间,合生汇举办的“五虎闹长安”沉浸式剧本体验活动,在举办的5天内,参与人数达到5282人,会员新增4233人,参与商户120家,组建线上玩家社群拉新500多人 。
合生商业相关负责人表示,沉浸式闯关体验可以拉近用户之间的关系,唤醒沉睡用户,并增加活动亮点 。换言之,沉浸式体验能让商场得到更多的曝光,客流量在短时间内实现可观的增加 。
如今的商业,客流就是一切 。CBRE华北区顾问及交易服务部京西办公室负责人宋海燕指出,电商挤压、同质化竞争、新技术推波助澜,以及消费多元化、个性化需求下,购物中心将“体验式”作为唯一抗衡的武器 。“然而,购物中心的沉浸体验打造,可不止我们司空见惯的以‘体验’作为噱头和卖点这么简单 。”宋海燕表示 。

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潮成林建议,商业综合体通过打造沉浸式体验来吸引人流,促进消费是核心目的 。体验的核心必须符合当地的人文特征;确认主题后,场景投入与后期运营的投入规模要同等:实现对商户与客户一同培养,产品及服务两手齐抓 。
无论是体验式的购物中心还是商场加大体验业态占比,已经成为追随消费的大方向 。赢商大数据监测,截至2020年9月30日,一线及新一线城市的体验式购物中心占比已经接近八成,而在2016年这一占比仅为55% 。从招商方面来看,体验业态占比在2020年9月底已经达到42.6% 。
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