ebay是比较受大家欢迎的跨境电商平台 ， 在这里开店的商家还是挺多的 。 对于商家来说 ， 比较关心一个点 ， 就是商品可能会存在退款的情况 ， 那么ebay退货政策是什么?
ebay退货政策是什么?
可遇到物品损坏或描述不符 ， eBay卖家该如何处理这种状况呢?
当买家要求退货时 ， eBay会发送电子邮件或信息通知卖家 ， 卖家必须在3个工作日内回应并解决买家的问题 。
如果卖家不能在最后期限内解决退货问题 ， 买家要求eBay介入协助 。 在某些情况下 ， eBay可能会先向买家发出退款 ， 再从你那里寻求赔偿 ， 而不要求买家退还物品 。
eBay退货处理流程是什么?
首先 ， 卖家选择退货商品 ， 开始解决退货请求 。 您也可以使用纠纷调解中心 ， 或者打开退货管理平台 ， 选择旁边的项目查看退货详情 。
然后 ， 根据具体情况 ， 选择相应的退货请求进行响应 。 回应买家的请求取决于退货的原因和你在物品标明的的退货政策 。
1. 买家收到错误的物品 ， 交付的物品已被损坏或物品与物品标明的描述不符
2. 政策规定接受退货 ， 且买方不再想购买
如果卖家接受退货 ， 可以这样做:
-进入退货管理平台 。
-选择物品旁边的查看退货详情 。
-选择接受退货并继续 。
-如果您承担退货运费 ， 则选择您将如何安排退货 。
-如果买家承担退货运费 ， 则从下拉菜单中选择您的退货地址 。
-如果使用退货商品授权编号 ， 则输入该授权编号 。
-选择确认 。
-然后 ， EBay要求买家将商品寄回给您 。
另外需要特别注意 ， 卖家在投寄物品时必须提供退货地址 。 如果您提供一个退货地址和买家要求退货 ， 物品将自动退回到注册地址 。
接受退货后 ， 买家将物品寄回给你并获得全额退款 ， 包括原运费 ， 卖方还要承担退货运费;如果退回的物品已使用或已损坏 ， 则您可能有资格只进行部分退款 。
卖家不是一定要接受买家的退款申请 ， 具体还是要根据产品的性质 ， 以及自己的退货政策来设置 ， 之后可以设置关于产品的退货政策 ， 这样一来系统是自动处理退款的 ， 卖家也不需要在退货处理这方面花费太多的精力 ， 这样就有更多的时间去做店铺的运营 。
【ebay退货政策是什么？eBay退货处理流程是什么？】买家要求退货 ， 或者给店铺一个产品差评 ， 都是eBay卖家头疼的问题 ， 跨境电商运输成本是偏高的 ， 处理过程也是比较繁琐麻烦 。 所以各位商家们最好了解一下相关的标准哦 。

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