在淘宝平台中有一种店铺类型叫做淘宝特卖工厂 , 在淘宝特卖工厂开店的商家其实挺多的 , 对于消费者来说 , 如果有问题的话 , 可以去投诉 , 那么如何投诉呢?
淘宝特卖工厂怎么投诉?
1、通过淘宝的官网进行投诉 。 在搜索引擎上搜索【淘宝】官网 , 点击后 , 跳转至官网【首页】 , 点击页面右上方的【联系客服-消费者客服】 , 成功登录进去后 , 即可跳转至【客服小蜜】聊天界面 , 在咨询页面中输入【转人工】 , 成功召唤出客服后 , 在对话界面向客服讲述投诉问题即可 。
2、通过淘宝官方app中进行问题反馈 。 搜索并打开【淘宝】官方app , 转入到主页面并完成登录 , 点击页面下方的【我的淘宝】 , 成功进入到“我的”页面 , 选择【官方客服】选项 , 跳转至【客服小蜜】界面 , 然后在对话框中输入【投诉商家】 , 随即会显示曾经购买的商品订单 , 找到所对应的商品订单进行投诉反馈;假设没有找到所对应的商品订单 , 也可以在聊天页面输入【在线客服】 , 转接人工进行投诉 。
3、拨打淘宝客服热线进行问题投诉 。 可以拨打【9510211】客服热线进行投诉商家/客服 。 人工客服接听电话的时间是:星期一至星期日早上七点至凌晨一点 。
假设对客服的处理结果不服或者不满意的 , 还可以选择通过消费者协会申诉:
(1)登陆微信 , 搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入该程序后 , 点击【我要投诉】 , 阅读并接受《投诉须知》 , 勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】 , 分别选择需要投诉的app公司总部所在地 , 与输入该平台主体公司的企业名称(企业名称 , 可以到企查查、天眼查等相关app中直接查找所需投诉的平台名称就可以查到);
【淘宝特卖工厂怎么投诉?天天特卖店是正品吗?】(4)然后选择与投诉平台对应的企业 , 再次确认该公司的相关信息;
(5)跳转至【业务信息】界面后 , 输入相关的投诉内容 , 完成后提交即可 。
天天特卖店是正品吗?
是正品 。
虽然在淘宝天天特卖这个版块出售 , 但是他仍然是店铺里面正常销售的产品 。 淘宝平台对于店铺出售的产品 , 都有严格的规定 , 严厉禁止任何商家销售假冒伪劣的商品 。 一旦被平台发现有售假的行为 , 店铺轻则降权 , 重则封店 , 所以用户可以放心购买 。
以上就是投诉淘宝特卖工厂的方法 , 我们可以在淘宝平台投诉 , 让平台对卖家进行处罚 , 如果对平台的处理结果不满意 , 我们还可以去12315投诉 , 让12315平台去曝光这个卖家 。
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