亲爱的网友们好!这篇文章主要是给大家详细描述关于“懂得顾客心理学的人”的核心内容以及“了解顾客心理”的相关信息,希望对您有所帮助,请往下看 。
想要晋升为一名专业的护理师,不懂顾客的心理怎么行呢?大体上Cindy将客人的消费心理划分为三大类:本能性动机、心理动机、社会性动机三个方面 。 跟着Cindy一起了解一下吧!可以帮你有效看清客人的真实想法哦!

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毕竟了解Cindy的都知道—干货满满啊!
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本能性消费动机

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本能性消费心理,就是人本能的消费欲望 。 比如说衣食住行,这些是人生存的基本属性 。 随着人们生活水平的不断提高,有经济实力的人开始朝着更高、更好的生活质量来发展 。 对于女性来说,为了自己可以一直美丽,她们会不遗余力的追求年轻和美丽,于是护肤就成了她们的日常 。 所以本能就会驱使他们到来做护肤,接受护理 。
心理性消费动机
女性都是感性的,这一点大家都非常赞同 。 所以在本能的驱使下,她们往往会热衷于消费商品 。 其实女性在消费时,常常会伴随着复杂的心理活动 。 比如说有些女性热衷于打折商品,有些女性会被外形所吸引,而另一些女性则更注重性价比 。 就是这些复杂的心理,主导着她们消费哪些产品 。 这也是为什么店面装修,要更加符合女性喜爱的原因所在 。
社会性消费动机

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社会消费动机则是因为女性受到了外部因素的影响,比如说职业、风俗、教育、支付能力等,像是对个性化的追求,或是为了寻求认同感、归属感、自我实现等 。 所以消费时会出现只认品牌、价格高、新款的情况 。 你需要注意,如果你遇到这样的客人,不妨直接向她们推荐高价、潮流、时尚的产品、项目 。 要知道她们就喜欢这种的,就是喜欢买买买!
这三种消费动机(本能性、心理性、社会性),其实内在都存在着某种联系,你要是想真正掌握客人的心理,就需要将这三种心理综合考量,要知道:女人心,海底针哦!
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