实行”体验式营销”策略 ， 与消费者进行深度接触 ， 致力于为顾客创造使用特百惠产品的美好体验 ， 这就是为什么顾客对特百惠产品的忠诚度很高的原因之一 。
“特百惠卖的不仅仅是一个简单的盒子 ， 而是一种关系 。 ”
在社会化媒体愈发流行的今天 ， 弱关系正成为社会的主流 ， 特百惠体验式营销是否会面临新挑战？
翻阅特百惠的长长的加盟商名单 ， 几乎是清一色的女性 。
不仅消费主力是女性 ， 就连专卖店店主也基本都是女性 ， 并且她们都曾是热爱家庭生活的主妇或者公司职员 。
这其中的奥秘要追溯到特百惠公司转型初期 。
特百惠曾经尝试采用大经销商、批发商的方式经营 ， 但效果不尽人意 ， 他们往往缺乏对产品的认同和对消费者服务的意识 。
而这些女性店长们在理家和烹调上 ， 与目标顾客有着太多的共同话题 。 在员工与消费者有着相似价值观的强关系里 ， 达成销售自然水到渠成 。
在微博、SNS网站上 ， 也许你与某一位崇拜的名人只是弱关系 ， 但他对你却是强影响 ， 这才是造成你做出某种消费行为的根本原因 。
特百惠的体验营销 ， 就是创造一个与朋友们分享生活的强关系聚会 ， 更重要的是通过这种聚会 ， 每个参与者最终都成为品牌的消费者与传播者 。
美国学者迈克尔·莫布森在《魔鬼投资学》中写到 ， “为什么会有那么多人想方设法逃避特百惠的家庭理家会 ， 因为他们知道 ， 一旦成为参与者 ， 除了掏腰包之外恐怕再别无选择 。 ”特百惠的威力可见一斑 。
03
优质的产品与服务
特百惠之所以能从一个生产塑料盒子的小作坊成长为家居用品行业的奢侈品牌 ， 很大程度上得益于特百惠明晰的品牌塑造脉络 。
特百惠品牌的核心利益是优质 。
但其并没有局限于从产品实体角度提炼品牌核心价值 ， 而是紧扣产品实体特征为消费者带来的独特利益为依据提出“在家享受生活” 。
围绕这个核心价值 ， 特百惠公司推出了几千种产品 ， 完全可以满足人们家居生活中各方面的需要 。
特百惠的产品是艺术美和生活实用性完美结合的典范 ， 每一件实用与美观完美结合的产品 ， 无一例外地受到消费者的极力追捧 。
除了产品本身的质量过硬 ， 特百惠的成功还得益于优质的服务意识 。
根据不同区域的消费习惯 ， 特百惠还开发出了多元化的产品 ， 如韩国的泡菜盒 ， 日本的精米机、便当盒 ， 还有专为中国设计的调味盒 。
微波水晶加热产品在推出时 ， 特别采用了专门为盲人设计的凹凸提示 ， 并使用国际通用的容量单位——毫升 ， 体现出特百惠产品以人为本的周到设计 。
这些无微不至的细小关怀经年累月就积淀成了特百惠的核心竞争力 。
04
社会责任营销
特百惠深谙社会责任营销之道 ， 突出表现在特百惠本身的产品提供上 。
特百惠致力于为人类提供健康环保的家居用品 。 其产品无毒无臭 ， 且采用热塑型塑料 ， 可多次重复利用 ， 不会造成永久性垃圾 ， 有效保护环境 。
特百惠还通过产品之外的关联元素有意识地塑造品牌的社会责任识别 ， 以提升竞争力获取长期发展 。 譬如为慈善机构捐款、保护环境、扶贫等 。
特百惠公司的使命是启迪、教育和增强女性及其家庭的力量 。 这个使命 ， 流露出厚重的社会责任意识 。
特百惠拥有自己的慈善基金 。 过去的十年里 ， 为了改进女性和儿童的生活 ， 特百惠在世界范围内赞助医院、学校和职业训练计划、健康计划、社会服务计划和艺术活动 。

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