阿里客服销售成交话术技巧，顾客虐我千百遍我待顾客如初恋翻译( 二 ) _工厂

客户不愿意给联系方式
尊敬的客户，我们是一家用心做产品，用心服务客户的企业，我们很珍惜您我的缘分，正因为如此，我们在为每位尊敬的客户报价之前，都会真诚的了解您的公司情况及具体需求，只有这样才会报出更符合您的价格，敬请您理解，非常感谢！
因为我们公司规定报价一定要录入数据库，我这样随口报给您，还不了解贵司的信息，这样报价也不负责任的呢，最主要的我还是想通过电话了解一下您们的品质要求，因为继电器质量也是参差不齐的。
三、注意问题
了解客户来源
对了，不知道王先生，您方便告诉一些小李您是怎么找到我们的吗？因为我们刚刚才从传统企业转型到电子商务，在这方面我们肯定还有很多不足的地方，希望能够得到王先生的帮助。
您能帮我一个忙吗？（等客户答应）您能告诉我您是从哪里找到我们的联系方式的吗？是百度，360，搜狗还是阿里巴巴呢？
四、价格问题
1：你们的继电器是怎么卖的？
您好，请问您要的继电器是用在哪些产品上（客户提供图），
您好，我们生产的继电器有很多种类型，请问您有图纸或样品吗？
您需要多少？什么时候要呢？
2：我想要这款继电器，你们那里怎么收费呢（请报个价）？
我们是10年的专业生产厂家，是厂家直销的价格。请问要多少量，要不要含税。
您好，我们公司专业生产继电器厂家，您需要提供产品的尺寸、负载、线圈电压、常开或是转换（几只脚）或你们在用的品牌，只有详细了解这些，我们才能给您报出合理的价格，感谢您的配合。
请问您是用在哪里呢？
3：价格怎么这么高能不能便宜一些，别家比你家便宜/ 也是在深圳的。
您好！感谢您对我们群鹰的认可，群鹰从事继电器10年，公司原材料的采购保证来自国内知名厂家 ,从来不采购回收料，已为1000余家各行业客户提供过专业的服务。
您好，我也能理解您想控制成本，群鹰是专业生产继电器的厂家，(再写上有优势的地方），有真正的生产及研发经验，TCL、九阳、德豪润达、联创、金灶、佳士、艾美特、易事特、万家乐等都是我们服务的客户。
产品质量、专业的服务和产品价格三样都很重要，除了价格，您对我们的产品质量和服务也做个详细的了解吧
我们品牌的价格比您说的其他几个产品价格虽然是要高点，但我们公司在品质和服务上都远远超过他们，如果按同样的品质，我们可以给您更低的价格，相信我们的利润空间会更高，我们在成本控制上比其他公司控制的更好，所以我们的性价比是最高的。
4：还能少吗？这个价格还有空间吗？
您好，如果您对我们的产品满意，我可以去向我们销售经理反映下，看是否在单价上适当调整，做出具体的方案，稍后回复您好吗？
您好，我们给到您的价格已经是最优惠的，现在您订的数量也比较少，如果您订货数量达到1万只以上，我们会给一次订货一些方面返利。
您好，我们给到您的价格已经是最优惠的，如果您愿意与我们合作，我们公司我可以帮你申请一个免运费，好吗？
我们是10年的专业生产厂家，我们是厂家直销，给您一定是最优惠的大客户价
5：别人家的质量也不错啊，我肯定是对比形同质量，低价格的厂家用啊
（我是谁）您好，我们公司是以质量为第一考虑因素，我想您最在意的也不只是价格方面的。群鹰是10年专业生产继电器的厂家，有真正的生产及研发经验，TCL、九阳、德豪润达、联创、金灶、佳士、艾美特、易事特、万家乐等都是我们服务的客户。

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