说白了就是明确你负责的一亩三分地有多大 。
7. 建立质量目标（6.2）
人是有欲望的 。这点可以参见马斯洛的“需求层次论” 。
所以质量目标最根本的意义应该是将组织发展和追求跟员工个人的“欲望”和需求联系在一起 。
大部分公司都有林林总总的KPI考核，所以最简单有效的方法是将质量目标直接作为跟真金白银挂钩的KPI 。
当然质量目标的建立时还需要考虑跟质量方针的一致性，符合SMART原则，层层分解，定期评审等，但最根本的还是要回归到其促进“上下同欲”的功能上来，如果没有做到这一点，再多的质量目标也于事无补 。
8. 确定质量管理体系包含的过程（4.4）
确定了质量方针和质量目标后，就相当于我们确定了期望交付的结果，长期的（质量方针）或短期的（质量目标） 。
交付的结果，就是我们的产品和/或服务（有形或无形的） 。
而产品是过程的结果 。皮之不存，毛将焉附，所以我们接下来就需要明确所必须的过程（流程） 。
核心过程（顾客导向过程）
其实就是具体的产品（服务）的从概念到具象的实现过程 。
标准中章节8所包含的所有流程 。
管理过程
标准中章节5，章节6，章节9，章节10所包含的大部分流程 。
支持过程
标准中章节7中的过程等 。
建议最好的方法是以核心过程为主线形成一张过程（流程）网络图 。任何流程的删减和更改都可以体现在这样一张网络图上 。这样你对质量管理体系中的流程和接口就会有一个清晰的概览 。
9. 过程策划
明确所需的流程（过程）后，就需要对每一个过程进行策划 。
请记住，是每一个！
凡是预则立，不预则废 。
涉及到过程的人，机，料，法，环，测都要考虑到 。
并一定要形成文件 。
FMEA,控制计划都是现实可行的方法，简单的也可以按下表进行 。

文章插图

10. 明确岗位及岗位权限，职责（5.3）
根据上面过程策划的结果来确定岗位及岗位职责权限 。


通常可以形成人员编制表，并建立对应的岗位说明书 。


权限与职责要适应，毕竟欲戴其冠，必受其重 。


职责，权限必须形成文件，并经最高管理者批准 。
11. 明确岗位人力资源需求（7.1.2），能力要求（7.2），意识（7.3）
根据过程策划的结果及岗位职责权限来确定所需的人力资源及对应的能力，意识要求 。
这些也可以明确在岗位说明书中 。
同时，考虑到生产柔性的需要，对多能工的需求与日俱增，也可以将各岗位的能力要求模块化，然后根据员工的实际情况，给员工赋予不能的功能模块，体现在员工的能力矩阵图（MATRIX）上，这样会方便组织合理提升员工的个人能力，也方便组织能活安排和调度工作 。
当然，薪水和报酬也应相配备，毕竟重赏之下，才有勇夫 。
12. 明确各流程所需的基础设施，设备，及管理要求(7.1.3)
明确各流程所需的过程运行环境及管理要求（7.1.4）
明确各流程所需的监视测量资源及管理要求（7.1.5）
根据过程策划的结果来确定所需的设施要求 。
这些这也可以明确在设备清单中 。
考虑这些要求时除了要考虑产品实现的需要，还需要结合适宜的法律法规和顾客要求，毕竟安全，环保正成为企业永续经营的重中之重 。
同时，这些设施，设备的管理要求（确认，维护，维修，校准，检定，报废等）需要同步明确 。

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