第一、客户最喜欢的永远是他自己 。其实每个人最喜欢的都是自己，喜欢自己的口气，喜欢自己的腔调，喜欢自己的语速等等 。作为电话营销人员，你要让顾客喜欢你，那你就尽量模仿你的顾客 。遇见了语速慢的顾客，那你就不要把语速放的太快了 。遇见了说话直爽的顾客，你也就没有必要跟他绕圈子 。第二、兴奋 。每个人都很容易被别人感染，说话的时候尽量用扬声调 。比如说“你好”，电话营销员可以自己体验一下，用扬声调“你好”会让别人有说话的欲望，只要勾起顾客说话的欲望那你就已经成功一半了 。
第三、尽量减少口头禅 。每个人都有自己的口头禅，电话营销的队伍中，也有很多人不可避免的口头禅，“这个”、“那个”、“就是”、“嗯～”等 。而这些口头禅都是不专业、不成熟的标志 。优秀的客服人员言简意赅决不累赘 。给人正规专业的形象，那你的产品自然容易被人接受 。

文章插图

第四、找对时间和场合 。虽然是电话营销，可也要分场合 。比如说顾客在开车或者信号很差，那就很不合适进行电话营销 。有时顾客会示意你过一会再打过来，那你就不要在纠缠，等过一会再大给他，并且提示他是他让你这么做的 。
第五、沟通 。打电话的目的是什么?探索需求，说服购买 。探索需求远远比说服购买更重要，而探索需求是听出来的而不是说出来的 。所以说电话营销中听比说更重要 。可我们的电话营销专员们都在尽可能多的说，唯恐自己落掉些内容 。其实顾客不可能对你所说的都感兴趣，所以你说话的速度要慢，要留给他插嘴的时间 。他对那部分感兴趣那他的问题就一定会很多，这样我们就可以初步确定他的兴趣点，从而确定他的需求 。
【电话销售技巧 电话营销的技巧包括】 第六、尽可能多的了解行业，了解社会，培养良好的观察能力和沟通能力 。做电话营销可能会接触到很多行业，这些业务让你措手不及，作为电话营销专员一定要有丰富的知识，不一定很精，但知道的一定要多 。
第七、辨别 。电话营销人员一定要有很强的辨别能力，这些都是在聆听的过程中实现的 。分清顾客的真正需求是什么，顾客对哪个卖点最感兴趣，哪些话是对你变相的拒绝，哪些是顾客想要回避或者说规避的话题等等，如果辨认不清这些重要的信息或者是销售线索，那你的营销工作就没有技巧可言了，而只是在碰运气 。

• 直通车地域时间怎么设置？技巧有哪些？
• 考试前注意事项和技巧 考试时应当注意什么
• 科普类阅读理解答题技巧 科普知识题答案及解析大全
• 新闻稿撰写技巧，怎么写新闻稿才精彩？
• 好看的秋装搭配 秋季搭配技巧
• 天天酷跑玩法技巧 天天跑酷怎么玩的
• 新手如何做电话销售 打销售电话的技巧
• 手动挡开车的技巧有哪些？
• 雅思阅读技巧 雅思相关知识
• 淘宝品牌店名怎么取？有哪些技巧？