3.5.2 门店应向用户提供购物小票或相关购买证明， 门店因无法提供代购商品相关交易凭证导致的损失， 由门店承担;
3.5.3 因商品异常溢价产生的纠纷， 经平台核实属实的，平台有权进行退款处理;
3.5.4
用户因食用代购商品发生食品安全事件的， 门店应配合平台提供代购商品相关交易凭证，并配合用户处理食品安全事件， 因食品安全引发人身安全损害的， 代购商需承担相应责任 。
3.5.5
因门店原因给用户造成不良体验及损失，平台有权进行退款处理 ， 用户要求补偿的 ， 平台有权从交易额中扣除， 对于平台先行垫付补偿金的， 门店应对补偿金进行补缴 。
3.5.6 因代购商品导致与线下品牌实体店发生纠纷的 ， 代购商需负责协商解决处理 。 如未能及时解决，平台有权关闭代购商相关门店 。
第四章 推广要求
4.1 禁止推广的商品
平台禁止推广部分商品 ， 被禁止推广的商品详见《【商家—发布违禁商品/信息】细则》 。
4.2 推广规范
1.创作者以直播、短视频等方式推广(分享)商品时， 需遵守《电商创作者管理总则》 中的相关规定 。
2.商家/创作者推广代购商品时需对代购服务及商品价格进行明确说明，具体内容参考如下：
"本店仅提供跑腿代买服务 ， 非品牌外卖店 ， 一切商业行为与品牌方无关 。 本店保证所有商品购买于品牌官方实体门店 ， 为了让您有更好体验 ， 会选择距离最近、排队较少的品牌官方门店购买 。
因代购运营/人力等成本原因，本店商品会存在溢价 ， 敬请谅解 。 如您需要购物小票或凭证 ， 请备注说明或电话与我们沟通 。 任何问题 ， 请联系线上代购门店客服"
3.商家/创作者推广代购商品时不得展示如下信息：
(1)未取得相应权利或授权的信息 ， 包括但不限于：未取得著作权或相应授权的logo或图片 ， 未取得商标权或相应授权的商标;
(2)造成品牌误认的信息 ， 包括但不限于：同“线下品牌实体店品牌名称/标志”或“商品品牌名称/标志”相同或近似的;
(3)扭曲或丑化品牌的信息 ， 包括但不限于：使用“线下品牌实体店品牌logo”或“商品品牌logo”的;
4.商品推广内容中需显著备注：商品来自“XXX”代购(“XXX”为线下品牌实体店店名或品牌名) ， 且弱化“XXX”的展示(“XXX”字体大小需≤“代购”字体大小的二分之一) 。
第五章 违规管理
代购商/创作者若违反平台相关规则及协议的，平台有权依照即时零售业务相关入驻协议、《【即时零售】商家违规行为管理规范》、《【即时零售】发货管理规范》、《【即时零售】售后服务管理及争议处理规范》《电商创作者管理总则》、《电商创作者违规与信用分管理规则》、《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》等其他相关协议或规则对其进行处理 。
第六章 退出管理
【抖音即时零售代购行业管理规范】线下品牌实体门店或品牌方上线【即时零售】并合作 ， 且要求代购品牌下线的 ， 代购商需将对应代购品牌商品及门店无条件下线 。

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