快手小店商家在经营店铺的过程中 ， 如何进行店铺运营管理?怎么提升提升店铺评分?经营快手小店 ， 这些知识很重要!一起来学习 。
一、店铺运营管理
1、明确装修目的,突出店铺风格
根据所售卖的产品种类来上传合适风格的商品图片,图片清晰,配色合理,可以吸引买家的目光,也能更好的宣传店铺 。 比如花店多以淡雅花束照片为主,美食店铺多以食物特写为主,体现其诱人风味 。
2、合理布局商品信息和内容
将主打产品或爆款商品放在醒目位置 ， 对同类商品进行陈列,用简明的文字突出商品品类/特点/价位等信息,写法统一 。
【快手小店如何经营？入门基础知识分享】3、店铺活动
把握时机 ， 积极参与平台活动及时关注并参与平台举办的各类活动,比如国货品牌日 ， 116购物狂欢节等 ， 在浓烈的购物氛围中,买家更容易下单,成为卖货王还可获得官方标杆案例宣传 。
4、合理利用快手小店特色功能
灵活使用闪电购/秒杀/优惠券等特色功能,多种玩法给予顾客更多惊喜 。
5、推出自己的特色活动,做好活动预案
不定期回馈顾客,通过直播抽奖/举办店铺活动等方式给予顾客优惠,比如在每个月1号举办"佳人节”,跟粉丝约好卖货时间 。 举办活动前要检查货物库存和质量,确认流程 ， 以免造成不必要麻烦 ， 降低顾客体验 。
二、提升店铺评分
1、商品质量
作为商家 ， 必须保证商品的质量 ， 在宣传时做到实事求是 ， 不夸大和虚假宣传 ， 使用户在收到商品时感觉商品和卖家描述的一致 ， 有良好的的购物体验 ， 店铺评分才会提高 。
2、服务态度
良好的服务态度也是提高店铺品分的重要因素 ， 在用户对商品有疑问时 ， 做到细心解答 ， 用户收到商品不满意时及时解决问题 ， 与用户好好协商 ， 千万不要和用户发生冲突 ， 在商品成本不是特别高的情况下 ， 尽可能满足用户的需求 ， 这样尽管这单不赚钱 ， 却可以给用户留下好印象 ， 树立好口碑 ， 这样就会有更多的铁粉了 。
3、物流服务
在用户下单后一定要24小时之内发货 ， 或者是承诺发货的时间内发货 。 如果库存不够或者不能及时发货 ， 一定要在用户下单前说清楚 ， 可以接受发货晚的再拍 ， 根据不同地区选择速度快和服务好的物流 ， 监督物流公司及时更新物流消息 ， 如果用户的商品在运输途中遭到了损坏 ， 一定要先赔偿用户 ， 再和物流公司交涉赔偿 ， 这样可以给用户留下靠谱 ， 负责任的好印象 。

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