我们在淘宝平台购物了 , 以后如果对商品不满意的话 , 都是可以申请退货退款的 。 如果申请退货的话 , 消费者们是否需要去补运费呢?针对这个问题 , 很多的网友们存在疑问 , 下面的内容中进行解答 。
淘宝退货补运费吗?
如果对于订单退货运费已经和卖家协商成功了由卖家出的 , 在我们退的商品到了之后 , 就能找卖家补运费了 。 这个在订单页面时没有显示的哦 , 只能和卖家协商处理的 。
淘宝退货运费规则是什么?
涉及到退换货我们首先就要看有没有购买运费险 , 这样可分为没有运费险的商品退换货和有运费险的商品退换货 。
【淘宝退货补运费吗?退货运费规则是什么?】1、没有运费险的商品 , 一般会根据“谁过错 , 谁承担”的原则处理 , 但买卖双方协商一致的除外 , 即:如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货 , 运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货 , 则运费需要卖家承担 。
2、有运费险的商品 , 退货和换货运费卖家和买家都不用承担的 , 则由保险公司赔付 。 保险公司赔付一定要注意这几点:
(1)赔付期限:自卖家发货之日起至买家确认收货(包括系统超时确认收货)或交易关闭之时止 , 以时间先后顺序较早发生者为准 。
(2)理赔流程:卖家同意买家的退货退款或换货申请后 , 买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费 。 卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件模式下 , 系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货)后 , 系统会自动发起理赔申请 。
保险公司会在72小时内进行理赔审核处理 , 审核通过后 , 赔付金额将支付至买家支付宝账户 。 若买家选择由第三方垫付退货运费 , 则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方 。
(3)理赔标准:退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的 , 具体以保单页展示的赔付额度为准 。 那怎样查看保单页面的赔付额度呢?
我们打开淘宝App , 点击右下角的“我的淘宝”查看所有订单 , 如果未确认收货的话 , 点击待收货 。 然后我们找到要退换货的的商品 , 点击商品 , 找到“运费险” , 打开后 , 就可以看到自己的赔付额度啦 。
根据了解得知 , 如果淘宝退货的时候有运费险的话 , 消费者们一般都是不需要去出运费的 , 若是商品的重量太大或者是体积太大的话 , 可能会需要补一定的运费 。 因为运费险的保价额度有限 。
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