速卖通买家地址错误怎么处理?地址错误导致退货怎么办?

买家在速卖通平台购物, 需要填写正确的地址, 如果地址填写错误, 可能会收到不货物 。 对于卖家来说, 在发货之前检查一下发货地址, 也是很有必要的 。 若是买家地址填错, 该怎么处理呢?
一、买家地址错误怎么处理?
在发货之前, 系统会自动会收货地址进行检测, 若是有地址错误, 会进行提示 。 收到这种提示, 商家要去看看是不是真的有地址错误, 看看地址是否完整, 如果真的有地址错误或者不完整的, 就要及时和买家联系更改 。
二、买家地址错误导致退货怎么办?
如果买家提交错误的收货地址导致退货 。 卖家需要检查收件箱, 不管是邮箱还是全球速卖通上的信息中心, 以确保寄出的每件商品都运送到正确的收货地址 。 此外, 速卖通卖家需要告知买家, 如果买家更换地址或者买家没有向海关缴纳税费, 商品会退回给卖家 。
此外, 卖家还需要注意, 普通快递发货的包裹免费退回, 但如果使用商业快递发货, 那么一旦发生退货的话, 商品退货费用是相当高的 。
因此, 速卖通卖家需要通过与买家协商来处理退货费用 。
【速卖通买家地址错误怎么处理?地址错误导致退货怎么办?】三、卖家地址怎么填?
这个根据店铺的情况来写 。
请务必录入境内的地址的中文和英文2个语言版本 。 以下为些注意事项, 请关注:
1)平台需要填写个境内的地址, 且要同时录入中文和英文2个版本 。
2)若有多个国内可退货址, 将会选默认地址进行处理 。
3)若有海外可退地址, 将会优先选所在国的海外地址 。
如果达成退是协议后, 购买人须要在10天内将货物发出 。 退货并填号后, 有三十天的确认时间, 如果未收到货对收到的货不满, 此时可将单提交 。 部门会联系跟进去处理的 。
若已退, 填了单号, 则需要等待确认, 需在1个月内退货才可以了:
a)若确收退货, 并同意退, 会退款给购买人 。 确认收货完成 。
b)若在接近1月内没有收退货或收到的有问题, 可以点“升级纠纷”提交至平台裁决, 会在2日内介入处理, 可以在纠纷页查状态及进行响应 。 裁决期间, 店主也可点“撤销仲裁”撤销 。
c)若1月内未进行操作, 即未确认收货, 未提起纠纷裁决, 会默认已收到退, 自动退给 。 海外仓退, 达成退货后, 若单支持本地退, 平台会展示地址, 确认后完成 。
如果确认速卖通买家地址填写错误, 我们可以联系买家来更改 。 当然了, 卖家并不知道买家的准确地址, 只能检测到是否有拼写错误或者地址不完整的情况, 若是还有其他的地址错误, 就可能会涉及到退货了 。


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