对拼多多商家来说 ， 如果退货的话 ， 客服不理的话 ， 这种情况要怎么办呢?另外也要去了解一下相关的退款技巧 ， 我马上给各位分析 。
买家申请退款后 ， 若卖家回绝了退款协议且相关买卖仍在停止中 ， 买家能够操作“修正退款协议” ， 若双方无法协商分歧 ， 买家能够在卖家回绝退款后点击退款详情页的“请求客服介入”按钮 ， 详细操作如下：
第一步：进入退款管理页面 ， 找到对应的买卖查看退款详情 ， 在退款详情页面提示规则时间内及时点击“修正退款协议” 。
第二步：重新填写退款申请 ， 并且上传相关退款凭证 ， 点击“立刻申请退款” ， 此时假如需求修正退款金额也是能够的 。
【拼多多退货客服不理怎么办？退款技巧是什么？】第三步：积极联络卖家协商 ， 并关注退款状态和退款超时 ， 若不断未协商分歧 ， 规则时间后可在退款详情页面点击“请求客服介入处置” 。
退款技巧是什么?
一、买家反应漏发少件“老板 ， 你少发了XXX”第一步：
能够先让买家给你拍照(肯定漏发商品是什么) ， 讯问签收的时分包裹能否有破损 ， 能否是自己签收的 。
第二步 假如是快递破损招致少件 ， 那就是快递方的义务 。
联络快递方赔偿同时安抚买家并给买家补发 ， 留意要告知买家发货时间哟 。
第三步：
若快递包装完好 ， 买家反应漏发 ， 就需求确认能否存在少件漏发行为 。
你能够重新打包一份称重 ， 和仓库称重图以及快递内网重量图停止比照 ， 确认能否少件 。
状况一：
核实少件 ， 安抚买家并且布置补发 ， 布置补发后告知买家补寄单号 。
【参考话术】亲亲 ， 不好意义 。
由于仓库工作人员忙中出错 ， 少发了你的商品 。
不要焦急 ， 我们这边立马给您补发哈 。
状况二：
核实重量相符 ， 买家坚持漏发 。
能够先友好协商(依据本身状况能否补发) ， 若协商无果进入售后阶段 ， 能够提供发货称重图、快递内网称重图证明未少发漏发 。
最好能提供物流方开具的相关发货无误凭证哦!
二、买家反应发错商品先让买家拍照收到货的图片 ， 确认能否发错了商品 。
1.确实发错了商品当我们确实出错了的时分要及时提出弥补的方式 ， 让买家觉得到你在为他思索 。
一个及时有效的弥补措施 ， 常常能让他的不满化成称心 。
①补差价 。
和买家友好协商 ， 看他能否可以承受发错的商品 。
在本人可承受的范围内给买家补一些差价 ， 假如买家能承受就减少一些费事 。
②换货 。
和买家友好协商 ， 让他把货物退回来 ， 运费由我们承当 。
收到货(快递单号)之后 ， 给买家重新发货 。
③补发 。
假如商品价钱比拟低 ， 买家退货的运费高过商品价钱 ， 这个时分让买家换货损失会更大 ， 不如直接给买家补发 。
④退货退款 。
假如买家不愿意承受补差价、换货补发等计划 ， 坚持要退货退款的时分 ， 就表达歉意 ， 及时帮买家处置退货退款 ， 并主动告知买家运省事宜 。

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