闲鱼是二手商品交易的平台 , 用户可以在闲鱼上面找到自己需要的各种商品 , 但是由于都是二手闲置的 , 难免会出现瑕疵的问题 。 如果买家收到商品以后 , 发现东西并不是自己想要的那种或者不满意 , 可以找闲鱼卖家退货 , 那么闲鱼退货流程是什么?
一、闲鱼退货流程是什么?
闲鱼退货最好先与闲鱼卖家协商一下 , 经过协商同意退货以后 , 申请退货才会被同意 。 具体退货的步骤如下:
1、打开闲鱼客户端 , 进入与卖家交谈的页面 , 在卖家同意退货后 , 点击右上角的三个小点 , 在弹出的选项中 , 选择退款按钮并点击 。
2、在申请退款的页面 , 实事求是的填写退货原因 , 然后点击退款页面下面的提交按钮 , 即可提交退款的申请 。
3、卖家确认退款申请之后 , 买家要把商品寄回给卖家 , 卖家收到货确认商品无损伤就算是完成了退货的流程 。
二、退货运费谁出?
闲鱼毕竟是二手闲置物交易平台 , 买家收到二手商品会面临描述不符等问题 , 常见的有发错货了、卖家说的是9成新 , 实际5成新、商品存在卖家没有告知的问题、收到的东西存在故障、假货等等 。 虽然这些都是卖家原因导致买家要退货 , 但平台还是要求买家自己承担退货运费 。 当然 , 有两种方法可以要卖家承担运费:
1、在签收前先验货 , 发现货物存在问题 , 并拍照保留照片作为凭证 , 然后拒签 。 有的地方是快递柜 , 就要提前联系派件员要求验货 , 代收点的 , 先不要让人家扫描 , 先验货才行 。
2、是在购买商品之前 , 要卖家做出承诺:如果收到的商品有问题 , 而且是卖家的原因 , 卖家承担退货运费 。
【闲鱼退货流程是什么?退货运费谁出?】闲鱼平台提前沟通是很重要的 , 将商品所有的细节都了解清楚 , 后面遇到问题就可以以此为凭证找平台介入了 , 能够更好的维护自己的权益 。
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