京东国际推出的30180无忧保障服务是指消费者在京东国际开放平台购买带有“30180无忧保障”服务标识的商品后 ， 商家承诺 ， 消费者在签收后的30日内(自签收次日零时起满720小时为30日) ， 所购买的商品出现非人为故意损坏(意外坠落、挤压、碰撞)性能故障情况 ， 可享受30天意外保护免费维修 。
消费者在签收后的180日内(自签收次日零时起满4320小时为180日) ， 所购买商品出现性能故障机器无法正常使用 ， 可享受180天性能保护给予免费维修 。 (维修服务费上限为购机费用 ， 超出后不再承保) 。
第一章 适用品类：
京东国际开放平台数码、家电类目商品 。
第二章 服务细则
2.1 商家承诺提供“30180无忧保障”服务的条件如下：
消费者购买的商品带有“30180无忧保障”标识 。
2.2 商家承诺提供“30180无忧保障服务如下：
【京东国际30180无忧保障服务是什么？如何申请？】消费者在指定时间内以“30天意外保障”提交维修申请 ， 可给予免费维修 。
以“180天性能保障”原因提交维修服务申请 ， 可给予180天 ， 免费维修” ， 收货后从维修开始到维修完成 ， 超出5个工作日本服务提供200元服务满意金(5个工作日内到帐) ， 超出10个工作日本服务提供换机服务(享受换机后本服务终止) 。
2.3服务时效：
2.3.1 消费者在签收商品起30日内(自签收次日零时起满720小时为30日) ， 以“30天意外保障”原因发起维修申请 ， 可给予免费维修服务 。
2.3.2
消费者在签收后的180日内(自签收次日零时起满4320小时为180日) ， 以“180天性能保障”原因发起维修申请 ， 可给予180天性能保护给予免费维修 。
注：维修开始：以微信报修平台“接机成功”或送修至维修站时间为准;维修完成：以微信保修平台“维修已修复”时间为准 。
第三章 服务申请方式及流程
3.1 可拨打客服热线：4006-234-360 ， 或者微信“百修宝”一键报修/查询维修进度或者咚咚联系：百修宝客服002、百修宝客服003 。
3.2 工程师检测机器故障 。
3.3 意外/性能故障30/180天免费修 。
3.4 服务完成满意度回访 。
注：为了保证维修过程透明及时效 ， 请关注服务微信公众号 。
第四章 注意事项
4.1
如遇京东国际开放平台发起的促销活动及特定节假日 ， 如515、618、11.11、12.12、年货节、周年庆、超品日、春节等 ， 响应时效要求以开放平台通知或公告为准 。
4.2 如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电等不可抗力因素造成的未履行服务 ， 商家不承担因此而导致的服务未履行责任 。

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