对于淘宝商家来说 ， 开店了以后一定要及时的处理一些问题 ， 比如说工单 。 如果工单不及时处理的话 ， 可能会遇到一些问题 ， 那么在手机上如何去查看淘宝催发货的工单呢?
【淘宝催发货工单手机上怎么查看？怎么处理？】淘宝催发货工单手机上怎么查看?
1、登录淘宝商家账号 ， 在【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】中找到【平台任务】 ， 即可看到【催发货】的工单了 。
2、也可以进入到【已卖出的宝贝】页面 ， 新版里可以点击【催发货订单】查看 ， 旧版先选择订单状态【买家已付款】 ， 然后再点击【催发货订单】查看 。
怎么处理?
1、首先应该去看下商品的实际状态 ， 是已经发货了还是真的没有发货 。 如果是已发货状态 ， 先确认一下是不是系统更新存在问题 ， 导致订单已经发货了 ， 但是买家端还没更新 。 在与买家联系的时候 ， 记住语气要礼貌 ， 态度要好 。
2、确认是不是在承诺的发货时间内 ， 如果还在发货期间内 ， 可以向买家解释并尽快在承诺的时间内发送 。
3、如果发货延迟了 ， 要及时联系仓库 ， 了解下情况 ， 看看是因为什么原因导致未能发货?了解清楚以后 ， 进行针对性的处理 。 如果是因为厂家那边忙不过来 ， 一定要催着处理发货 。 如果是缺货的状态 ， 就要按照付款后但是无货的方式去处理了 。
4、当商品已经发货了 ， 了就要去平台手动点发货 ， 然后通过旺旺或者短信告诉消费者订单已发货了 。 让他们保持手机畅通 ， 方便第一时间签收 。
淘宝发货一定要遵守承诺 ， 详情页上写了多久发货 ， 那么就要在规定的时间内发出去 ， 不然造成消费者投诉 ， 商家需要按照规则进行理赔的 ， 因此各位淘宝商家们一定要注意了哦 。

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