【淘宝物流时效预估准吗?对店铺有什么影响?】对淘宝卖家来说, 肯定也希望能够做好淘宝的物流, 但是大家是否清楚淘宝的物流时效预估到底准不准呢?这个时效如果晚了, 对店铺会有什么影响呢?
通常情况下, 是比较准确的 。 但是也有极少数情况下物流有点问题, 未能及时送达, 特别是遇到像现在下雪的地方, 快递会慢一些, 如果发现未及时送达、物流信息也未能更新的情况, 直接拨打对应的快递官方客服电话, 咨询即可 。
对店铺有什么影响?
1.如果淘宝延迟发货, 商品会被下架;延迟发货严重且买家发起投诉后商家未介入天猫客服, 且投诉确定成立的, 除了赔付买家外, 每次扣1分(30天内累计扣不超过6分) 。
2.具体处罚视情况而定, 还是以违法处罚后台通知的内容为准 。 但是产品下架后重量肯定会受到影响 。 流量什么时候能恢复, 要看再次上架后的实际运营情况, 是否能提升产品的权重和排名位置 。
3.普通交易:投诉成立, 按商品实际交易额的5%(5元≤金额≤30元, 部分品类最低1元)向买家支付违约金 。
买家发起投诉后, 在投诉成立前, 卖家人工干预淘宝并决定主动支付违约金的, 卖家主动支付违约金第三次及第三次倍数扣3分;
如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝, 并在投诉成立前主动支付违约金, 除违约金外, 每次扣3分 。
4. 试用中心交易:卖家参加“试用中心”的活动, 但在买家注册成功后, 拒绝或延迟向买家发送承诺的试用商品, 一般违规扣6分 。
规则是什么?如果商家没有约定送货时间, 商家必须在72小时内约定 。 72小时内未显示快递信息的, 视为延迟送达, 特殊情况除外 。 如果交货时间由双方另行约定, 下列情况将被视为延期交货 。
a)商家表示与买家单独约定, 但没有明确凭证, 或者有凭证, 但消费者未明确表示认可的, 视为约定不成立 。 根据72小时送达规则, 快递官网信息超过72小时才显示记录;
b)买家付款后向商家询问发货时间, 商家称当天发货, 但实际快递官网信息并未显示和记录当天;
c)双方已明确约定另一交付时间, 但未在约定时间内显示并记录官网快递信息;如果商家在经营店铺的过程中被平台判定延迟发货, 很可能会扣分 。
这时商家必须向买家支付一定的违约金 。 所以商家需要在规定时间内发货 。 这样才能避免投诉, 买家才能获得好评 。
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