昨天我们分享了,法约尔在《工业管理和一般管理》中,所提出的,也是他自己实践总结出来的十四项原则中的前七项目,包括了劳动分工、权力与责任、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬 。今天继续给大家分享后面七个管理原则:集中、 等级链、 秩序、 公平、 人员稳定、 首创精神和 团队精神 。
八、集中像劳动分工一样,集中属于一种自然秩序 。集中本身并无好坏之分,并不按照领导者的意念或环境因素而被采纳或舍弃,而是或多或少地存在着 。集中还是分散,只是一个简单的分配问题,关键在于找到企业最合适的比率 。小型企业中,领导人的命令直接下达给基层人员,属于绝对的集中 。大企业中,领导人和低级人员中间存在很多层级 。对下命令或对上报告都需要经过层层的中间人员 。每个员工都会有意或无意地,在传输信息或执行命令过程中加入一些自己的想法,而不仅仅像机器齿轮一般运转 。
【下达任务指令的原则 下达命令时要尽可能做到】集中和分散的程度根据具体情况而定,集中的目标是最大程度地利用员工的才能 。所有提高下属重要性的做法就是分散,降低下属重要性的做法就是集中 。如果管理者需要更多地采用其他人的经验、意见和建议,还要保留全面领导的特权,那么可以广泛地分散权力 。
要根据具体情况,并在各方面利益最大化的前提下去解决这个问题 。这个问题不仅针对最高领导人,同时也针对各层级领导人员 。而且它可以在一定程度上扩大或限制下属人员的主动性 。找到最高效益所对应的办法,就是集中或分散要解决的问题 。所有提高下属重要性的做法就是分散,降低下属重要性的做法就是集中 。
九、等级链等级链指从最高权力机构到最低级别人员之间的级别链 。等级路线指的是由最高权力机构发布,或者传递给最高权力机构的信息,需要通过等级链逐级传递 。这条路线受传递的需求和命令统一原则的支配,但并不总是最迅速的途径 。在大企业和政府机构中,这种传递方式需要很长的时间 。但是很多事情成功的关键就在于迅速地执行,因此等级路线和迅速执行需要很好地协调运作 。
法约尔在书中举了一个例子,就是A管理两个业务板块,每个业务板块都有六个管理层级,其中两个基层业务板块的人需要协同,然后就得分别向上汇报,直到最高层,然后在向下授权,可以联系,如果可以直接用跳板联系,效率就可以得到很大的提高 。
这种情况当前在公司里面仍然普遍存在,同级之间无法沟通,所以就变成了部门墙 。一般都会认为,产生这种现象的主要原因是因为害怕承担责任 。实际上领导管理能力的不足才是主要原因 。如果最高领导A,要求下级B和L使用这种“跳板”,并且他们的下级C和M也可以使用,那么承担责任的习惯和勇气就建立起来了,同时使用最短路径的习惯也可以建立起来了 。在不必要时舍弃等级路线是错误的;但如果因为遵守路线而对企业造成损害则是更大的错误,而且某些情况下后果可能极其严重 。如果某位员工需要在两种方法中选择其一,而他又不可能听取上级的意见时,那么他就要有足够的勇气并且感受到足够的自由,采取对整体利益最有益的做法 。他要达到这样的思想状况,必须要有先例,这种先例必须是他的上级做出的榜样 。
十、秩序人们熟知物品的秩序:“每件物品都有一个位置,每件物品都在它的位置上 。”这个秩序对人来说同样适用:“每个人都有一个位置,每个人都在他的位置上 。”
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