IT之家 11 月 18 日消息 ， 今晚小米高管王化在微博发表长文 ， 回应网友们关于某 Up 主近期发表的视频相关问题 。 一名 B站 Up 主在 11 月 16 日发表了一段视频 ， 表示小米 MIUI 总负责人金凡加了他的微信 ， 并详细询问他对 MIUI 有没有什么意见和建议 ， 遇到了哪些 Bug 。
有部分网络用户传播这张视频截图集合 ， 并指责该视频是营销 。 王化回应称：

我非常理解米粉们的爱之深责之切 ， 对于 MIUI 的 Bug 和解决用户问题的速度以及态度的不满 。 但其实整个 MIUI 团队和社区都在为了改善用户体验而努力 ， 让工程师们每天去社区解答问题、不断的去修复 BUG、一对一的去了解用户的问题针对性的做出回应和改善 ， 这些都是在进行中的动作 ， 当然这些都是应该做的 ， 是本职工作不值得夸耀 。

【小米王化回应金凡相关视频：他主动沟通 Up 主，不是营销和作秀】
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他还表示 ， 小米的文化里面 ， 我们每个人都是客服 ， 每个人都深爱着我们的米粉 ， 愿意去解答大家的问题 。 哪怕私信再多 ， 有米粉问及一些 Bug ， 他也会参与去了解情况并予以反馈 。 这些 Bug 中 ， 确实存在没有得到重视和解决的 ， 但是也有一部分是第三方 App 自己的问题 ， 甚至有的是因为个人设置错误 ， 而被用户误认为是 Bug 的 。
王化表示 ， 金凡近期抽时间去B站逐一私信吐槽 MIUI 的 Up 主 ， 去一对一的了解问题并解决问题 ， 但是获得的回应并不多 。 王化称 ， 他是一个很典型的工程师 ， 他说过每天要做一定的心理建设才敢于去打开B站 。
IT之家了解到 ， 王化还表示 ， 小米内部真的十分重视 MIUI 的体验 ， 而且有专属的团队在逐一解决问题 ， 越来越多的人发现曾经的 Bug 不再复现就是最真实的例子 。
以下为全文：

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