客户沟通渗透在与客户交往的每一个环节中 ， 没有沟通 ， 就没有了人与人 ， 企业与客户之间的交互作用 。许多时候 ， 与客户见面 ， 工作上的“正经事儿”不会很多 ， 几句话就谈下来了 ， 而如何说好那些看似与工作无关的客套话 ， 场面话往往才是最考验人的 。
这里我给大家分享几个小技巧：
一 ，  与客户沟通 ， 一定要注重礼貌 。
孔子说：“不学礼 ， 何以立” 。孔子的所谓礼 ， 并不是单指礼貌而言 ， 但是礼貌必在其中 。言语行动 ， 音容笑貌 ， 都要注意礼貌 。文质彬彬 ， 然后君子 ， 礼多人不怪 。从为人处世方面来讲 ， 礼多可足以表示你是位谦谦君子！我们在与客户沟通时 ， 也要多注重礼貌 。我们与客户都是一种平等的关系 ， 对客户有礼貌 ， 可以拉近我们与客户的关系 ， 方便沟通 。在与客户沟通时 ， 要力求避免采取自鸣得意 ， 命令 ， 训斥下属的口吻说话 ， 要放下架子 ， 少打官腔 ， 语言 ， 声调要亲切 ， 平和 ， 以平易近人的方式对待客户 。
二 ，  与客户交流 ， 先要说好客套话
客套话 ， 也叫应酬的话 。它是一种让人听上去感到很舒服的说话方式 ， 是一种人际沟通技巧 ， 体现的是修养 ， 礼仪 。与各种客户打交道 ， 我们不仅要能听懂各种客套话 ， 也要学会讲一些客套话 ， 这样 ， 既有礼节 ， 又能活络场面 。
在与客户谈话时 ， 经常把“请”和“您”挂在嘴边 ， 即使是你的同事 ， 朋友 ， 也可以做么做 。平时要多说“对不起” ， “劳驾” ， “给你添麻烦了” ， “真不好意思”之类的客气话 。
在客户心情不好 ， 陷入困境的时候 ， 多说一些体谅的话语 ， 比如：“你不必为此事难过 ， 要是换了我 ， 恐怕还不如你呢 。” ， “这件事你不必往心里去 。我知道你是一片好心 ， 做这种事情谁能没个闪失呢？”这些饱含体谅 ， 宽解的话语最能给人以慰籍 ， 温情 ， 最能使对方放下思想包袱重新振作起来 。当你这样想这么做 ， 并诚恳地说出一些感人肺腑的体谅话语之后 ， 对方一定会非常感激你 。
三 ，  和客户谈话聊天时 ， 要善于没话找话 ， 这要才不会让场面变得尴尬 。
【怎么与客户聊天技巧 怎样与客户沟通的技巧】 与客户交流时 ， 要多找一些话题来聊天 。不要见面就简单寒暄几句 ， 然后直奔主题 。这样会让会谈场面非常尴尬 ， 对谈判也没有什么好处 。在我们如客户见面时 ， 不妨从以下几个方面入手来聊天 ， 兴许有好的效果：
1. 和客户谈谈金钱方面的话题 。这个世上大多数人都对金钱感兴趣 。和客户交谈 ， 最终都离不开一个“钱”字 。但怎么谈钱 ， 就是一个学问 。不能在客户面前吹嘘自己公司多么有钱 ， 这样只会让客户反感 。但是如果你和他谈谈 ， 怎么省钱 ， 如何通过某个渠道来赚钱 ， 那他的兴趣就大了 。
2. 适当地拍怕客户的马屁 。每个人都喜欢听好话 ， 客户也不例外 。因此 ， 赞美客户 ， 就成为了接近客户的好方法 。要从客户身上找到与别人不同的特点 ， 来赞美他 。这样拍的马屁就比较有作用 ， 不会拍错了马屁 ， 拍在了马腿上了 。

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