平台运营及管理怎么写 平台运营思路怎么写( 三 )


对于UGC型产品来说 , 用户通常可以直接在前端页面找到一个明显的“+”号进行内容发布 , 功能也相对简单 , 如微博、小红书、抖音等;
而对于部分PGC、PUGC型产品 , 如B站、西瓜视频、自媒体平台等 , 则会有功能比较完善的后端创作平台进行创作支持;甚至会有创作课程指导、运营人员对接等;
内容生产门槛的高低也直接影响内容的生产数量与质量 。以优爱腾为代表的专业OGC内容生产路径来说 , 一般人无疑接触不到 , 其内容的制作周期较长、所需的经费成本也相对高昂 。
但在剪映、快影等第三方短视频剪辑工具里 , 大多数人却可以十分便捷的进行内容创作 , 甚至只需要使用“热门同款” , 就可以在一两分钟内拥有属于自己的作品 。然而缺点也同样十分明显:那便是内容的同质化现象十分严重 , 因为内容的生产门槛被前所未有的拉低了 。
如上所述 , 运营者的角色随着平台的发展 , 逐渐由“主导内容”转变为“引导内容” 。平台对于热点的运营 , 虽然为创作者提供了更多选择的空间和方便 , 但对于消费者而言 , 千篇一律的造型、配乐和脚本 , 甚至是一模一样的对话和段子 , 无疑会造成审美疲劳 。
明天都有数以亿计的内容发布在抖音、快手、头条等内容平台 , 而这其中又有多少称得上是优质的、具备社会价值的 , 还有待考量 。
2. 消费者
聊完了内容的供给 , 接着聊内容的消费 。核心需要明确的是用户的实际需求是什么 。
在C端运营层面 , 通常采用TGI指数分析用户对于内容的消费偏好度 , 对于运营工作者来说 , 这是一个十分重要的概念 。
TGI(Target Group Index)指数 , 是反映目标群体在特定研究范围内偏好强弱的指数 。
TGI指数明不同特征用户关注问题的差异情况 , 其中TGI指数等于100表示平均水平 , 高于100 , 代表该类用户对某类问题的关注程度高于整体水平 。其计算公式为:
目标群体:通常以用户画像进行划分 , 如分析范围是(男性、20-25岁)
某一特征:按内容品类进行划分 , 如游戏、搞笑、美食、体育等
偏好程度:游离、轻度、中度、重度等
例如:某内容平台把日均观看游戏内容超过5分钟的用户定义为轻度用户 , 以轻度为基准线 。
第一步:假设该平台真实用户总数为100 , 日均观看游戏内容超过5分钟的人数为50 , 那么:总体中具有相同特征的群体所占比例=50/100*100%=50%
第二步:我们的分析对象为(男性、20-25岁) , 该范围人群为30人 , 其中(游戏-轻度以上)人数为21人 , 那么:目标群体中具有某一特征的群体所占比例=21/30*100%=70%
第三步:我们可以由此得出:男性、20-25岁、游戏内容轻度以上用户的TGI:=70%/50%*100=140
而如果相同人群的其他品类 , 如美妆、宠物、美食等TGI指数不显著 , 那么相较之下 , 则说明20-25岁的男性用户对游戏内容的偏好度较高 , 应该重点扶持该品类 。当然 , 除了性别年龄 , 地域、收入、职业等维度也可以根据实际分析需要进行组合、细分 。
因此通过TGI指数 , 可以明确各用户层的实际偏好是什么 , 哪些品类应该重点扶持、加大供给 , 哪些品类对目标人群的吸引力较低 , 则应当适当减少推荐 。


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