现在人们的生活水平不断的提高 ， 对于商品的品质也越来越看重 ， 而天猫推出的定制款 ， 就是为了满足于大部分要求比较高的顾客 ， 那么定制款的东西到底好不好了?
其实天猫定制的商品可信度比较高 ， 性价比也比较高 ， 商品质量一直都是很不错的 。好评也很多 。不过 ， 也不一定所有的定制商品都没有质量问题 ， 那么 ， 如果存在质量问题要怎么维权呢?
这里主要包含两种情况：约定不清或者没有约定 。

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1、如果买卖双方没有约定具体交付时间的 ， 在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;如果没有在约定时间内发货 ， 则淘宝支持退款买家 。
2、如果双方没有约定交付标准导致产生纠纷的 ， 淘宝按照买卖双方约定不清进行处理 ， 交易做退货退款 ， 发货费用由卖家承担 ， 天猫退货运费由买家承担 。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担 ， 承担比例由淘宝根据具体情况判断 。
3、如果双方约定了交付标准 ， 但标准不清晰存在冲突 ， 淘宝支持退货退款 ， 来回运费由卖家承担 。
4、如果双方已约定具体交付标准 ， 但后因买家新要求产生冲突的 ， 淘宝将根据买卖双方举证情况 ， 按照“谁过错 ， 谁承担”原则进行处理 。
退货要求是什么：
按照淘宝定制商品要求 ， 饰品、手表、珠宝、眼镜、zippo类商品任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换的 。
但是如果商家店铺有注明可7天无理由退换的标志就能使用退货服务 ， 在和商家沟通成功之后 ， 可以开始退货手续 ， 商品寄出之后商家收到确实商品有问题就会同意买家退款操作 ， 款项会在几个工作日内退还给买家 。
对于人和平台来说 ， 都是不能保证百分百都是质量好的 ， 天猫虽然说是比较可靠的平台 ， 也不例外 ， 也是会有纰漏的 ， 如若买到质量差的商品 ， 可以按照如上方法进行维权 。

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