4、商家发布过期商品,平台将按照《【全球购】违规管理规则》严重违规行为“发布违禁禁售商品/信息”,对商家进行处理 。处理措施同见下 。
5、若商家销售的商品为“可售临近保质期商品”,但未按本规则要求明示商品临期,平台将依据《【全球购】违规管理规则》“
滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理 。
五、争议处理
1、商家未标明“临期”商品的,应保证消费者收到的商品不是临期或过期商品(因消费者自身原因导致的收货延迟除外),否则,平台有权根据消费者提供的凭证做出退款或退货退款等处理 。
2、自消费者签收之日剩余保质期不满足要求的,支持消费者退款不退货,详细规范参考《临近保质期商品的维权处理细则》 。
3、发货时已过保质期且商家未在消费者签收前主动召回的,除按照本规范处理外,还应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规给予消费者赔偿 。
4、消费者依据本规范要求退货退款的或者商家主动召回的,由此产生的税费、商品来回运费由商家承担 。
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