客单价超过3000元，90%的中国业务来自线上，只靠2款产品称霸美容仪市场，以色列民族的黑科技到底有多神奇?
2014年，以色列品牌Tripollar以三级射频技术打入中国美容仪市场，首站选择最大的B2C电商平台天猫，同步布局线下美容店的体验和推广 。一年时间，品牌打造出适合中国消费者的美容护肤管理系统，第二年营业额便超过3亿，累计服务5万多用户 。目前数据显示，618年中促期间，店铺销售额与去年同期相比翻倍 。

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如果Tripollar会说话，你就会知道，以色列人皮肤与中国相比偏干；抬头纹是她们主要问题，而中国人更在意双下巴和法令纹；她们在35岁之后才开始注重保养，中国女性普遍早10-15年 。
尽管美容仪市场入局者递增频繁，逐显红海之势，但Tripollar依旧找到了致胜的王道——领先的技术、高效的渠道以及个性化美容计划的定制 。
100个用户之后
直到积累到第100个用户，曹流绷着的弦才稍稍松弛下来 。
曹流是上海蓝橙网络科技有限公司的CEO，公司主要做品牌运营和管理，经营了一些户外旅行产品和境外小众品牌 。Tripollar是他们接触的第一个美容产品，在此之前，他们并不知道这个以色列品牌 。
Tripollar诞生于2006年，创始人精通射频技术并把它运营在美容仪上，通过射频把电能穿透皮肤表层，以减少多余的脂肪，并增加胶原蛋白，从而达到收紧皮肤，减少皱纹，塑造姣好的身体轮廓 。目前只有美容仪和纤体仪两款产品 。
2013年，以科莱丽、FOREO为代表的家用美容仪品牌大批量进入中国 。之后的两年中，家用美容仪这一品类开始呈现爆发性增长，而天猫平台成了众多海外品牌进入中国的首选渠道 。
Tripollar也是如此 。
根据2014年PayPal的调查显示，72%的以色列人会在国内和跨境平台上网购，他们对电商认可度高 。在布局海外渠道的战略中，电商也成为他们进驻中国的第一站 。2014年，Tripollar与上海蓝橙科技达成合作，在天猫开设旗舰店，开启了以色列美容仪的中国之旅 。
初期，曹流采取了“疯狂”的售后跟踪和回访服务 。Tripollar的每一个消费者，公司都会用一对一的方式，通过电话、网络渠道和她们沟通，售后服务的内容包括护肤知识的介绍、使用方式、手法指导以及效果统计 。
“技术之外，如果要美容仪功效最大程度体现，便需要提醒消费者持续使用 。”曹流向《天下网商》介绍，人体皮肤改善需要6-8周，美容仪往往需要使用1-2个周期才会出现明显的变化，但很多人往往使用不到一个月，仪器便被搁置 。因此，在正确的使用方法的同时，提醒并监督消费者使用尤为重要 。
一对一的跟踪回访能够不断提醒消费者使用Tripollar 。当时，团队规模不到10人，客服、运营、市场部的员工都参与了这场“一对一”的用户积累，他们鼓励消费者每周使用、坚持拍照记录，分享效果和体验，六个月积累深度用户100多个 。
他们也因此发现了中国和以色列消费者之间一些有趣的不同 。
例如，以色列人皮肤偏干，她们普遍在35岁之后才购买美容仪，对抗衰的需求比较大，习惯敷用涂抹式面膜；而中国人肤质较柔，20岁就开始注重保养，更在意提亮肤质和瘦脸，常常喜欢在使用美容仪后敷纸质面膜 。气候、肤质、习惯和需求的不同，让同样一款美容仪产品的使用，在两国之间产生了一些细微的差别 。
通过半年的跟踪反馈，以及天猫后台数据的抓取，曹流和同事们为Tripollar架构了一个适合中国消费者的管理体系 。管理体系主要分为两块内容，一是美容计划的制定，二是互动社区的维护 。

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