发生消费者权争议准备协商处理的应当准备好充足的证据和必要的证明材料 。要坚持公平合理、实事求是的原则 。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求 。要注意时效性 。
《消费者权益保护法》第34条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1) 与经营者协商和解;

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(2) 请求消费者协会调解;
(3) 向有关行政部门申诉;
(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼 。

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