淘宝晚到必赔申请步骤 淘宝晚到必赔怎么申诉


现在电商平台之间的竞争是非常激烈的 , 各大平台直接除了在拼价格以外 , 还在消费者购物服务上面各施手段 , 其中淘宝推出了晚到必赔的规则 , 让超过时间没有收到商品的用户能够获得经济赔偿 , 那么淘宝晚到必赔怎么申诉?
一、淘宝晚到必赔怎么申诉?
消费者可以在超过到货承诺日期起、交易结束或者交易成功15天内提出申诉请求 , 具体的操作方法:找到已经购买的宝贝 , 选择“投诉商家” , 投诉的类型选择“环球必达-到达不准时” 。然后点击提交 , 就可完成投诉 。需要注意一下几点:

淘宝晚到必赔申请步骤 淘宝晚到必赔怎么申诉

文章插图
1、延迟发货 。买家付款后的120小时后 , 卖家没有发货的 , 消费者可以申请投诉 。投诉成立后 , 赔付买家支付金额的30% 。
2、晚到必赔 。淘宝商家需要在承诺的到货时间内送达 , 超时未到的 , 买家可发起投诉 。建立投诉后 , 卖家就会进行赔付 。用户可以去后台查看 , 上面会显示预计几号到货 , 如果超过这个到货日期可申请投诉 。
3、淘宝商家未在服务承诺的时效内送达的 , 商家需向买家支付违约金 。按照淘宝规则 , 不同的订单需要分开赔付 。
二、要赔多少?
如果晚到必赔的赔付条件得到了满足 , 从商家承诺时间开始算 , 一直到交易成功或者交易结束15天内 , 用户必须在此时间内进行投诉 , 否则 , 天猫国际有权不处理申请 。由天猫国际的订单 , 商家在保税区发货晚到 , 每单商家支付20元的违约金 。商家在国外发货 , 每单商家需要支付50元的违约金 。
要知道并不是每一款商品都支持晚到必赔 , 只有在天猫国际上购买的商品时 , 看到商品上带有晚到必赔的标识 , 那么才支持逾期收货赔偿的服务 , 所以不要盲目的下单 。


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