2014年底 ， 闲鱼上线了交易会话产品 。这之后的变化印证了团队的选择：用户进一步增长 ， 会话密度非常高 ， 用户黏性逐渐稳定 。
解密：零费用如何实现百万DAU
“我们没有圈过用户” ， 谌伟业对《天下网商》形容 ， “我们是富人家的穷孩子 。”很多人惊讶于闲鱼的发展速度 ， 以为有大量的资源注入了闲鱼的起步阶段 。但闲鱼在阿里巴巴2015财年中 ， 并未花过1分钱市场费用 。
对闲鱼来说 ， 能用的资源只有3个：第一 ， 淘宝二手频道；第二 ， 与用户互动 ， 用户间口碑传播；第三 ， 应用市场投放只有手机淘宝可以合作 。
闲鱼起步之时 ， 自有频道淘宝二手流量不高 。团队启动了一个项目“割韭菜” ， 培养用户意识 。但“割韭菜”效率很低 ， 每天只有几百一千的流量 。
踏入第二条路径 ， 团队花尽心思跟用户互动 。团队打造了一个“闲鱼家族” ， 讲了一堆故事 。闲鱼App里横幅经常挂着闲鱼团队的照片和故事 。闲鱼发起一系列活动 ， 其中很多与做闲置交易无关 ， 而是让用户上传照片参加评奖 ， 闲鱼能回报的奖品也是淘公仔这样的小礼品 。例如 ， 团队讲了人性化的“小闲鱼”想恋爱 ， 但不会说话的故事 ， 让用户学鱼冒泡泡的声音 ， 帮“小闲鱼”表达情感 ， 以此拉近用户和闲鱼之间的距离 ， 也让用户尝试使用闲鱼的发布、聊天、点赞功能 ， 让他们了解产品 。
另一个跟用户互动的方式“做得非常坚决”：直到今天 ， 闲鱼团队要回复每一个用户写给他们的邮件和反馈 。而且 ， 这不是一个人的职责 ， 而是闲鱼全员的事 。“我们在闲鱼很小的时候 ， 每增加一个用户都非常费劲 ， 所以特别害怕用户流失 。”谌伟业说 ， 用户会提很多意见 ， 很多问题团队短时间解决不掉 ， 也要跟用户回邮件说对不起 。
2014年底 ， 苹果应用商店在改变审核规则后又做了大升级 ， 闲鱼改了组件提交审核后迟迟不能通过 ， 导致用户在闲鱼不能发布闲置商品 。跟应用商店沟通无果后 ， 闲鱼只有在首屏挂出道歉 。本以为用户会因此大量流失 ， 闲鱼就此失败 ， 没想到一直在做的真诚沟通效应显现 ， 用户量不减反增 。闲鱼靠着和用户的紧密互动挺过了一道难关 。
闲鱼用户增长的一大助力来自手机淘宝 。闲鱼团队意识到 ， 如果单纯推广购买二手闲置物品 ， 对用户没太大吸引力 ， 闲鱼推广的口号主打“卖” ， 强调“闲置能换钱” ， 用户点击能下载闲鱼App 。
首次登录手机淘宝焦点图 ， 闲鱼的下载转化率达到17% ， 大大超出公司的预计 ， 闲鱼也破例赢得了每月一次在手机淘宝推广的资源 。团队都明白 ， 闲鱼在获得新增用户方面没有市场投入 ， 这是仅有的一次机会 。因此 ， 团队每次都精细策划 ， 向用户展示不同场景下的“闲置能换钱” 。
在珍惜点滴资源的同时 ， 谌伟业也保持着警惕 ， 他不希望闲鱼对母体现有的流量产生重度依赖 ， “一旦产生依赖 ， 就脱不开了” 。而从目前的情况看 ， 手机淘宝推广资源给闲鱼带来的新增用户一直少于20% 。

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