创新做好主动搜、主动逛
商家要把商城做好,首先要理解商城的本质,要围绕用户的购物行为变化去做经营,也就是经营好主动搜、主动逛:
在抖音电商平台上,用户主动搜关键词,既可以搜到相关的内容,也能搜到相关的产品 。 如果商家在用户主动搜的路径上都做好运营,就能更高效地匹配用户的兴趣购买需求 。 用户主动逛的场景也非常丰富,可以逛商城页面,也可以在达人橱窗上逛 。 如果商家能够在各个场景上都做好布局,就能更高效地承接到用户逛买的需求 。
实际上,如何承接好用户主动搜、主动逛的经营动作中,有一些是我们商家已经非常熟悉的 。 在当前的蓝海机会阶段,商家只要把这些货架经营的经验迁移到抖音电商这里,就能承接住原先很多浪费掉的生意机会 。 此外,抖音电商的商城因为有着内容场域的协同,也有着很多不一样的创新玩法 。 能够帮助商家提升内容场往货架场景转化的效率,带来生意、人群、品牌的破圈 。

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商家在做主动搜上,我们有一些经验可以复用 。 比如我们把商品供给好,把搜索的query (查询动作)做好,然后对通过搜索进来的消费者去做承接 。
我们做搜索优化时提到一个基础方法,我们叫「三要素」:
第一,是标题做好 。 用户主动搜过来的时候搜的是一个关键词,我们相应的一些商品、主题词要和用户搜的query
(查询动作)匹配上,要不然你就没有曝光的机会 。
第二,是商品本身要去优化 。 用户搜到你了,那我们要促进用户转化 。 详情页头图、商品卡头图,点进详情页的一些具体说明,以及匹配的一些用户权益,可以更好地去促进用户转化 。
第三,是看后搜运维 。 这个就是抖音电商内容联动货架的创新探索 。 用户看完某个短视频、直播,然后可以直接跳转去搜索一个东西,用户的发现、兴趣、激发到搜索这个落地页,形成非常流畅的一条线 。
第二个场景是主动逛 。 主动逛有两大部分:
一是,进入商城,在各频道下有猜你喜欢 。 商家需要:第一,商品全部铺在店里,要不然都推不出去;第二,商品的销量积累、适配价格、以及用户营销节点去把它配好,这样更利于推荐给用户以及直接转化 。
二是,在商城打开tab,上面有很多的频道,比如超值购、品牌馆、秒杀等等 。 商家需要把商品结合这些频道的定位,匹配用户的购买路径,更好地承接用户主动逛的传统运营 。
同样,有内容场和中心场结合的一些特色的路,比如短视频直接进店 。 以往的短视频,是挂单品-购买,但挂的单品不一定满足用户的需求 。 比如服装,用户看到视频,可能不喜欢短视频下挂的单品,生意就浪费了 。 而现在用户可以通过一个短视频点击进入店铺,在店里逛 。 这些内容联动货架的路径,能够承接住用户多样的需求,也非常适合SKU丰富的商家进行更全面的商品布局 。 因为内容联动货架,用户每一次被激发的兴趣都可以得到更多层面的转化 。 这也是传统货架场景所不具备的,是抖音商城的一些特色 。
05
全场景协同
实现品销一体
做好商城最终是为了要做好全域协同 。 我们希望的是货架场景、内容场景和营销场景融合与协同后,释放出更大的增量空间 。

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【2022金投赏抖音电商专场:从新渠道到主阵地,赢在全域兴趣电商】不同的商家在往全域经营方向去走的时候,也存在不一样的路径 。 比方说,有一些品牌内容做的很好,就需要布局商城 。 还有一些商家本身在货架场景有丰富经验,就需要强化内容场 。
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