淘宝差评怎么写更加有说服力


在淘宝上购物 , 会买到一些产品比较差的商品 , 这时候与卖家沟通不予退换的话 , 买家就会给予差评 , 但是这个差评要如何写才会更加有说服力 , 现在来为大家讲解 。
1、要给好评 , 不要给差评 。
因为差评可以删除 , 而好评一旦给了 , 就没法删除 , 留言会一直在那里 。这样 , 还避免骚扰 , 因为卖家再骚扰你也没用 , 没法改变结果 。

淘宝差评怎么写更加有说服力

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2、好评中 , 所有的选项都给一分 。
星级一旦低了 , DSR就变低产生的后果就是影响店铺的流量和收入 , 比如让流量来源和推荐变低变少 , 或者做推广的时候向店铺收取的费用变高等等 。
3、评价文字一定要写的客观 。
只给评价还不够 , 满腔的怒火无处发泄啊 , 这时要把你消费过程中遇到的问题 , 和你对商品以及卖家对你的处理方式 , 有理有据有节地客观写出来 , 对后面的买家产生一定的警示作用 。
4、 找小伙伴去推荐你的评价 。
小伙伴很重要 , 当你写好评价后 , 找几个淘宝小伙伴去你的评价里点推荐 , 有推荐的评论会被顶到评价比较先前的位置 。
差评的处理方法:
1、对差评进行全面的分析 , 包括差评的内容 , 客户的订单 , 留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等 。
2、基于对差评的分析 , 主动联系客户解决评价中所提及的问题 , 对于产品品质不满意 , 可以给予客户全额退款或者重新补发等等处理方式 。
3、由于部分平台买家一般沟通起来回应比较慢 , 可以过几天再发邮件 , 主题改为additional
information , 这个选项就算顾客邮箱设置拒收也照样能收到邮件 。
3、在实际运营中 , 有可能面对的情况是 , 客户没有回复 , 部分平台客服也告知“很遗憾 , 我们不能移除差评” 。
通过文章 , 我们了解到对于淘宝店铺的差评如何写才会有说服力 , 写的越真实 , 越对卖家有打击力 , 而且差评对于店铺也是有着很大影响的 , 所以如果遇到卖家态度差 , 质量差的时候 , 就会给予差评的 。


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