手把手教你如何有效提升转化率( 二 )


对于手淘页面显示的内容 , 可以先看看下面这些内容 , 如:评价、问大家 。
店铺承诺去设置7天/15天退换货 , 运费险 , 正品保障,极速退款等 , 有关售后方面的承诺 。减少买家购物之后的 , 售后顾虑 。购买的产品有问题 , 可以很轻松解决 , 那才会放心购买 。
店铺优惠 , 店铺积分 , 前者适当的优惠 , 未曾不可 。这里不多说 , 看下边的内容 。
看完5张首图 , 页面下滑 , 就会出现评价 , 限于界面安排 , 手淘评价只显示一条评语 , 所以这条评语就要注意 , 不要被恶语占据 。评价内容太多 , 各种说法都有 , 买家会参考一二 。但是看后边这个问大家 。这是以买家的身份在问 , 对宝贝有购买想法 , 有疑问的都可以提问有关产品的问题 。卖家 , 和之前买过产品的买家都可以回复 。
而且 , 这个问大家的排序基本是以问题的时间 , 以及最新回复来排序的 , 所以这个是卖家可以人为干预的 。
注意看图中的问题 , 第一个问题 , 是我个人刚提的 , 后两个是页面显示出的2个问题 。那么你要利用的就是 , 对于产品的卖点进一步强化 。比如真皮皮鞋强调质量 , 异味 。羽绒宝贝强调轻薄 , 羽绒含量 , 保暖性等 。
突出强调 , 买家对产品最关心的问题 , 从而让第三方买家提升沟通信心 , 帮买家下购买的决心 。
同行对比
做店铺 , 做宝贝 , 同行太多 。同款宝贝多个店铺都在操作的问题很常见 , 产品同质化严重 。我们都会关注几个自己认为是对手的店铺 。那么你都关注他的什么 , 只关注他店铺推的什么宝贝 , 销量是多少?你应该关心他产品的布局 , 关心他推的宝贝为什么起来了 , 而且比你的起来的快 。关心他和你的宝贝有什么相同 , 有什么不同 。材质 , 功能 , 突出的卖点 , 价格等方面 。
生意去分析流失竞店研究进入你店铺的流量 , 跑去了哪些店铺 , 分析店铺之间的差异 。
店铺产品品类多 , 主推宝贝不一定相似 , 那就接着看客户都流失到了什么产品上 , 为什么他没买你的产品 , 而是买了同行的这类产品 。
做分析 , 然后针对性的优化调整 , 减少流失客户 , 提升宝贝的转化 。做店铺 , 需要的就是分析各种数据 , 然后从中找出问题所在 。这样店铺 , 才能持久稳定的运作 , 不至于半死不活 , 大起大落 。
氛围
我所说的氛围 , 主要是整体的装修风格 , 店铺热销氛围 , 产品促销氛围 , 热卖氛围等 。制造一种产品热卖的形式 , 给买家一种购买冲动 。今天不买 , 就晚了!所以美工 , 看你的了!
搭配
搭配或者说关联销售 , 商家都会去操作 , 但是不同宝贝 , 你匹配的宝贝多少 , 要注意区分 , 尤其是在无线端 , 过多的搭配没有意义 , 影响跳失 。
这里要注意的是 , 和主推宝贝风格 , 价格等相匹配 。去关注 , 宝贝店内跳转 , 间接转化 , 以及宝贝之间相互匹配的数据反馈 , 这些生意参谋可以看到数据 , 做好调整 。


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