我们在网上买东西 , 都希望自己的产品快点去发 , 那么在淘宝上面就会有一个24小时揽收及时率的问题 , 如果我们24小时揽收及时率低于50% 。那要怎么办?
24小时揽收及时率最低分数是90分 。揽收及时率是考核近30天揽收时间早于或等于24小时的订单/近30天应揽收订单量 , 若未完成揽收即会构成延迟发货的订单 。目前该指标会影响基础营销考核得分(基础营销考核得分直接影响大促活动报名 , 年费返还) , 并且在淘抢购、天天特卖、百亿补贴活动会新增“物流体验”单项考核分的条件 。
揽收及时率 = 近30天揽收时间早于应揽收时间的订单量 / 近30天应揽收订单量

文章插图
近30天订单时间范围:因揽收时间晚于支付时间 , 故时间取值为当前时间的前32天至前3天(货到付款订单则为下单时间)
应揽收时间:订单上有预售承诺发货时间以承诺时间为准 , 其他订单以天猫规则应发货时间为准;特殊时段(如双十一、春节等)请关注天猫发布的调整公告
不纳入考核类型 :服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、申请退款的订单、取消发货的货到付款订单
、已发货但选择无需物流的订单等其他订单 。
【24小时揽收及时率低于50%怎么办】导致揽收及时率低的三种情况:
情况一:物品超卖 , 发不出货
在大促期间 , 卖家为了能够多买点货 , 会将物品库存设置过高 , 但实际又没有对应的库存量 , 一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时 , 继而影响指标 。
情况二:当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上
如卖家每天下午4点截单 , 消费者五点支付的订单卖家在第二天下午四点打包发货 , 快递在进行取件 , 最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了 , 此时该订单就会被计入揽收不及时 , 建议卖家如果单量大 , 一天上午发一次 , 下午发一次 。
情况三:订单激增发货能力未跟上
在促销期间 , 订单是日常的几倍 , 同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求 , 卖家在促销之前 , 需要提前预估人手 , 配对相应的发货人力 。
各位淘宝商家们 , 平时在运营淘宝店铺的时候 , 一定要注重各方面的数据 , 比如说24小时的揽收及时率 , 这个会影响到淘宝店铺的指标 。如果比较低的话 , 就需要去提高了哟 。
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