十八种经典说话技巧，让沟通更顺畅，留存参考！
1、不要说“但是"，而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说:"这个想法很好但是你必须……"本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了 。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说:"我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好…"


2、不要再说“老实说”
部门开会的时候会对各种建议进行讨论 。于是你对一名同事说:"老实说，我觉得……"在别人看来，你好像在特别强调你的诚意 。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:"我觉得，我们应该…


3、不要说“首先”，而要说“已经”
你要向领导汇报一项工作的进展时，说:"我必须得首先熟悉一下这项工作 。"想想看吧，这样的话可能会使领导(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情 。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观 。所以这时，你最好这样说:"是的，我已经相当熟悉这项工作了 。"


4、不要说“仅仅”
如果是在大家提供解决策略时，你如此表示:"这仅仅是我的一个建议 。"请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值 。本来是很利于解决问题的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够 。最好这样说:"这就是我的建议"，试着把仅仅去掉吧 。


5、不要说“错”，而要说“不对”
一位同事不小心把客户的东西掉在了地上，造成物品有污渍沾染，且正在向客户道歉 。这时的你肯定知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说:"这件事情是你的错，你必须承担责任 。"这样一来，只会引起对方的厌烦心理 。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端 。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由 。比如说:"你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任 。"


6、不要说“本来……”
当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时，也许你以前的表达是:"我本来是持不同看法的 。"一个看似不起眼的小词，不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场 。类似的表达方式如”的确”和“严格来讲"等等，干脆真截了当地说:"对此我有不同看法 。"


7、不要说“几点左右”，而要说“几点整”
当你在和一个重要的客户通电话时，你对他说:"我在这周周末左右再给您打一次电话 。"这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象--别人会觉得你的工作态度并不可靠 。最好是说:"明天11点整我再打电话给您 。"


8、不要说“务必……”，而要说“请您……”
当所有工作伙伴的压力已经很大时，你又对大家说:"你们务必再设想一下"这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理 。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:"请你设想下…"


9、以最婉约的方式传递坏消息说话技巧:我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题:如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂把气出在你头上 。
此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本说话技巧，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦]这一类的字眼要让上司觉得事情并非无法解决，而[我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战 。

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