网上购物盛行 ， 但是当我们在网上购物时 ， 挑选好心仪的商品 ， 拍下并付款 ， 然后满怀期待地等待快递上门 。但是也存在这样一种情况 ， 就是 ， 我们买了之后 ， 发现这个东西过了好久都没发货 ， 在这种情况下 ， 我们应该怎么办呢?如果要要求赔偿又应该怎么要求赔偿呢?今天我们就一起去看看吧!
一、淘宝买东西卖家不发货怎么办
经催促之后没有说明原因 ， 或者态度不好是可以要求赔偿的 。在现行的淘宝天猫规则里 ， 有一条就是对未按约定时间发货的处罚 。只要卖家没有按照约定的时间来发货(默认72小时 ， 聊天记录也可以作为约定发货时间的证据) ， 我们就可以申请一笔补偿 。

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二、怎么要求赔偿
1、若您的订单为天猫订单 ， 卖家未按约定时间发货 ， 您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;
若投诉成立 ， 卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金 ， 最低不少于500积分 ， 最高不超过5万个天猫积分 。
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2、若您的订单为淘宝订单 ， 卖家到达了约定时间没有发货 。首先申请退款 ， 待卖家退款之后 ， 我们客户端就会出现一个投诉按钮(有时需要使用pc端) ， 我们点进去 ， 选择未按约定时间发货 ， 然后等待就行了 。您需要在交易确认收货前申请退款 ， 退款成功 ， 交易关闭后的15天内发起投诉 。
若投诉成立 ， 卖家需向您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金 ， 且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元) ， 最高不超过三十元 。
待卖家收到淘宝反馈的投诉之后 ， 可以选择主动支付赔款到我们的支付宝账户之中 。当然卖家也可以选择申请小二介入 ， 一旦小二确认未按约定时间发货 ， 会对卖家造成更不良的影响 。所以一般卖家这种情况很明白的知道自己理亏 ， 大都会把赔款给消费者 。
这毕竟是信誉的问题 ， 不按时发货会影响消费者使用商品 ， 给消费者带来不便 ， 所以消费者投诉卖家索要补偿无可厚非 。

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