2.永远“以人为本”


我们永远要把语言信息放在人际关系中去研究，不然就是纸上谈兵，脱离现实 。


例如当我们想知道“爱”这个字的意思时，可能会去查字典、去百度等等 。但当你想知道闺蜜说“我恋爱了”的意思时，你还会去查字典吗？你一定会去问闺蜜：对方是谁？怎么认识的？你的感觉如何？你要从闺蜜的爱情经历出发，去谈论爱情，否则，你们的对话就进行不下去 。


可我们在日常沟通中，恰恰更在意语言而不是人 。例如，当女孩抱怨男朋友“你根本不在乎我”时，男孩子很可能揪住这句话不放，立刻反驳说：“我怎么不在乎你了？”接下来就是一场“战争” 。


但如果恋爱双方想要有效沟通，促进关系的话，就要把沟通放在恋爱关系里看，也就是“以人为本” 。


首先双方心里就要清楚，沟通是为了促进关系，即使发生争执，也要当成推动关系发展的契机 。


其次，女孩可以客观地表达心中的不满，可以说“你某一天做某件事让我觉得你不重视我”，而不是用一句“你根本不在乎我”来全盘否定对方 。最后男孩可以肯定女孩的情绪后，进一步安抚和沟通 。

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像这样以人为本，从关系出发，最后落到语言信息上，才能让语言有意义，对关系产生积极的效果 。


3.做好印象管理


一般情况下，我们在人际沟通中都希望给别人留下好印象 。所谓印象管理，简单来说就是你传达出来的信息所带来的结果 。


它很大程度上基于你的沟通方式、语言、行为和穿着，甚至是你办公室和家的装修风格，都在传递印象 。


一是注重信誉，在人际交往中建立自己的可信度 。


例如，我们时常看到培训机构的墙上张贴着权威机构的认证证书，以及往期学员们的获奖照片等，这些都是在向客户展现这家机构的信誉 。


就个人来说，在一些有需要的场合上，你也可以提到自己的教育背景、参与的社会公益项目等等，来提高个人的专业度和可信度 。


二是增加影响力的策略 。


当你希望成为一个领导者，或者一个思想上、行为上被关注的人时，就要有策略地提升影响力 。包括两个技巧：在沟通中提供充分的理由使别人相信你，以及引领听众的情绪 。


这跟自媒体时代的网红吸引粉丝的过程很像 。那些网红、大V之所以粉丝多、影响力大，究其原因也逃不过这两点 。要么是讲的内容有依据、值得信赖，要么就是他们为一部分人发声，引起情绪共鸣 。


但过于强调影响力策略也容易“翻车” 。例如，如果你纯粹为了个人利益，你的说服性会大大降低，并很可能让人反感 。一旦你试失败了，你的影响力会比你失败之前还要小 。


三是适当使用自我贬低策略 。


当你想得到照顾和保护，或者想有人来帮助的时候，就可以使用“自我贬低策略” 。例如在职场上，承认自己能力不足、无法胜任，常常可以得到他人的帮助 。在家庭中，女人适当示弱，常常会得到丈夫的呵护 。


但同时需要注意的是，自我贬低策略可能会让人们相信你实际上和你说的一样无能 。或者有些人可能认为你不想自己做任何事，所以假装不称职，让别人替你做 。


4.用双赢思维打造自信沟通


我们每个人都希望在人际沟通中表现出自信，但很多人会陷入一种误区，认为自信就是在人际关系中以“我”为中心，压制和否定他人 。

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