做销售的人该怎样跟客户沟通( 五 ) _做销售的人该怎样跟客户沟通

1 人都喜欢被夸奖和赞美；
那我们就多多赞美她，多给他拍个马屁；比如你看到女性顾客带着孩子经过你的店门前，你可以拿一个气球给孩子，然后夸一下：哇，宝宝好可爱呀，几岁啦？围绕孩子展开话题，是不是就和顾客搭上话了
2 足够专业
这里的“足够专业”是说，你要对你的产品非常专业，同时你还要对目标顾客的心理也要非常专业，他们会想什么？担忧什么？顾虑什么？你都要非常清楚，然后一个一个的替他们解除掉掏钱的顾虑建议你列出：顾客必须购买你产品的7个理由，比如，你使用我的产品，现在能得到什么好处；未来能得到什么好处你不用我的产品，将损失什么？未来会有什么坏处等等一定要站在他的角度去想哦让客户感受到你的专业，他才会愿意跟你沟通
3 处处为他着想
很多人说，做销售要设计一些套路，让顾客买单；可是我认为，真诚才是销售中唯一的套路你是想赚他口袋里的钱，你还是真心为他着想的客户不是傻子，他看得出来的比如，客户看上一套护肤品，价格是998你是否会这样说：姐，我不建议您买这一套，因为根据您的需求，您的皮肤没有油性，只需要补水保湿就可以了；我建议您拿这一套，完全可以满足您的皮肤补水的需求，而且这一套更实惠一些，现在特价才498毕竟我们赚钱都不容易，也算是帮您省钱了，您觉得呢？
4 了解他内心的真实想法
销售中，我们要少说，多问，多听；通过提问和倾听，了解他心理的真实想法而不是你一个劲的说起来没完，客户想说话都插不上嘴毕竟，他有了“想购买的感觉”，才会掏钱还有一种情况，你以为的“客户需求”也许是“伪需求”；所以，你要知道他心里在想什么每个人都有一肚子话，想倾诉出来，但找不到可以倾诉的对象如果你能通过提问，让他把一肚子话倒出来，那他会对你非常信任的
总结：
这四点沟通的技巧是我经常用的，也是能让对方对你表示深度认可的，单纯的“真诚”是没用的，他感受不到；在把握他心理后，再“真诚”的为他着想，他才会感受到你的关怀，这才是深度沟通销售72绝技：不讲干巴巴的理论，只讲我亲身经历的销售案例和故事;把我10年的销售精华全部，毫无保留的分享给你;我会用大量的故事和案例，颠覆你的认知;分享越多，收获越多;销售的路上，我们一起加油这是关于做销售的人该怎样跟客户沟通的相关信息。
简而言之：动之以情，晓之以理。
先来说晓之以理。
无论怎么卖，你最后目标都是把你的产品卖出去，所以在“卖”之前，你得把你的产品基本情况，功能，售后，相比其它产品的优点，一一熟记。
这样才能显得你是专业的，而专业让人信任。
如果你的产品专业性术语太多，太难理解，你则需要学会用浅显易懂的话去阐述这个概念。
《认同感：用故事包装事实的艺术》可以帮助你提升这方面的能力。
另外还有一本：《故事思维》同样能帮你理清讲故事需要怎么去讲，才能打动别人，才能抓住别人的注意力。
然后动之以情。
你一定很奇怪我为什么把这句话反过来写了。
“晓之以理”对应的是产品知识和个人能力的培养，这个是“动之以情”的前提。
只有前者基础扎实了，客户上门了，你才可能展现你的“理”，从而达到“动情”效果。
具体来说，就是你跟客户培养信任和情感的阶段。
这时候，你首先要做的不是长篇大论分享你的产品，而是真正和客人做朋友，像朋友般了解他的需求，他内心的渴望，他真正想要的东西，在生活中，对他做到真正关心和爱护。

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