母婴社群活动母婴社群营销方案 _母婴社群营销方案策划

母婴社群营销方案母婴社群运营玩法
1、立项回顾
任务

文章插图
①业务部对私域的运营为0，个?负责团队私域运营的0-1 。
②应客户的需求，负责业务后的策略和运营体系完善。
背景概述
奶粉是快消品，其本质就有很?的复购性;但店铺存在?户引导性差，留存率较低的问题，品牌对于?户反馈的模块也是有很?的需求，而且淘系的拉新成本也越来越高。
目的
业务主要是通过电商店铺引流，沉淀至个人微信号，进行拉群和维护。在群内实现转化和留存、互动的目的。
*业务路径图
2、项目效益复盘
营销端1
通过极低的成本，采?线上渠道和线下渠道进?周期触达引导;
通过店铺?户的筛选分层，进?CEM平台精准的?案投放和发货端的投放，其中线上获客占?私域?户增长的 31%;线下获客占?私域?户增长的69%
营销端2
私域复购降低再营销成本，制定完善的运营节奏和规划提?终端?户体验
?机终端?户即时反馈(对产品的需求、店铺的意见、赠品的喜好、用户?命周期等)
承接端
微信SCRM采?微信进?社交承接，并利??程序和微信?具追踪数据
通过淘宝ID及?户基础信息统计绑定打通天猫，通过获客-激活-转化-留存-传播-反馈形成闭环营销
运营端
精细化运营、标签化运营、IP信任化;打造品牌IP，搭建与?户的信任桥梁;
通过沟通得出基础标签和进阶标签，通过标签分类?户，通过私域端和CEM进?精准push;
3、项目策略与方法
1、社群定位
定位，是做任何事情都要事先弄清晰的事情，没有一个好的定位是无法找到好的方向的，所以当时我们首先对社群进行定位：宝妈福利群
这个社群的作用就是将用户沉淀到个微，拉到群里后进行差异化的服务和互动，实现高转化高复购和高传播。
2、IP打造
社群有了定位，那么里面的工作人员我们也是有定位的，我们当时社群的主IP就是小雅妈妈，名字来自雅培奶粉的雅字，我打造出这个主IP后，做了一件非常有意思的事情
我把自己塑造成了一个宝妈，我对奶粉的配料都非常了解，对宝宝的营养发育也非常了解。做这件事就是为了让这个IP更加的真实
所以大家在打造一个真实IP或者虚拟IP的时候，你要是负责运营这个IP的人，那么你就要成为这个IP 。
但是一个社群里，各种各样人都有，每个人的性格都不同，一个运营不当就可能出现负面新闻，所以，后来不光是一个小雅的IP在群里，还有其他各种人设，共同进行维护和管理。
角色定位说明：
3、差异化服务
有人说，你们既然也是引导到天猫店铺成交，没有在小程序上成交，有什么差异化的服务可以让几千个宝妈在你的社群留存下去呢?
我就一直在研究哪里是社群可以实现，其他地方不能实现的价值给到宝妈用户，发现了以下几个：
【化繁为简】
大家都知道天猫每一次的活动大促都有五花八门的优惠券、满减、品类券等等一系列的玩法，当时网上就很流行吐槽天猫玩法，每参加一次活动都要上一次数学课。
我就看中这点，因为是内部人员，非常熟知天猫的活动玩法，所以我在每一次的活动前期都会做一个表格给到群里的宝妈，让这些宝妈一眼就能知道我买的是不是最便宜的，而且一定是最低价。
【群接龙、晒单】
当时群内为了每一次的活动方便统计订单，都会用群接龙，后来发现群接龙有其他很棒的效果，就是会引起羊群效应

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