梳理一下要点:
1. 以公益活动名义将这段时间的粉丝群发动起来,也可以把海报投放到周边的宝妈群、业主群、宠物群 。海报上是活动群的二维码,周边的顾客可以扫码进群 。
2. 设定拉人的奖励,增加吸粉力度 。可以在原来的粉丝群以及活动群里设计拉人奖励,帮拉五个人,再送一个超级赠品,帮拉十个人,送两个超级赠品 。
█粉丝维护
现状困惑:
线上做了直播,每天打卡,家长已经疲惫不堪 。或者是缺少优质的内容分享,家长重视程度不够 。但之前给过了承诺,机构也不能不做 。
破局思路:
1. 邀请知名专家站台,增加维护黏度 。既然家长疲惫不堪,那么就换个花样,换专家来讲家庭教育讲座
2.设计客户需要并能产生坚持的点 。如在整个疫情期间坚持参加学习可以获得超值赠品 。
完整的粉丝维护逻辑:需要有独一无二,真正不一样的人物和产品做背书,才有可能让消费者愿意待在群里面,愿意持续和机构建立链接 。
梳理一下要点:
1. 设置群规和要求:打卡听课,领取超级赠品,以家庭为单位限制领取数量;
2. 课程和老师介绍:产品说明会+家庭教育直播课程介绍;
3. 根据课程的连接:每周一课,持续1.5月;
4. 保持群里的互动:安排粉丝家长积极互动,提升氛围;
5. 用接龙方式领取:群内接龙领取超级赠品;
6. 观看视频的规则:观看视频链接,了解使用说明 。
给老生一个续费的理由
有关数据表明,疫情过后很可能会有60-70%的教培机构面临倒闭,所以零退费计划是整个疫情期间学校开展一切工作的基石,续费的前提是要保证老生不退费 。然而目前培训学校的实际情况却是:一、无法判断老生目前对学校的认可度,二、花费了高昂的老生维护成本,老生还不一定满意 。
公益营销转化方案的思路可以帮助大家来破局——用最低成本的留住老生的心 。老生不退费,就是意味着未来续费的可能性增加了很多 。老生对机构没有太大的意见,愿意在这个地方花费时间,本身就是续费的一种暗示 。
说到续费,各培训机构在疫情特期开展续费工作也可能会遇到两个问题:第一个问题,在阐述续费政策的时候,家长会担心是不是学校出现现金流问题,要着急续费 。第二个问题,想要续费却没有很好的切入点 。
从现状来说,现在不续费,学校就错过了最佳时机 。公益营销转化方案在避免退费和促进续费中具体应该怎么操作?
梳理一下要点:
1.学校包装赠品价值,提前赠送老生高价值的超级赠品 。留住和温暖他们的心,避免退费 。
2.将赠品导入教学环节中 。学管、教务老师积极邀约老生参与线上课程、讲座坚持打卡,打卡的过程中学校要进行必要的情感维护,打卡完成后再推出续费政策 。前期有小的投入,中间有情感维护,能够调动有效调动家长学费积极性的 。
3.设计老生续费规则 。如前10名续费老生可赠送高价值“开学防护”大礼包 。
4.导入转介绍 。老生带新生报名,分别给与新老生对应赠品 。
给新生一个报名的理由
帮大家考虑到了两种不同模式的招新,线上和线下 。
█线上招新、报名
疫情期间很多机构做了免费的公益维护,例如免费课、免费讲座等等,家长已经习惯免费了,校区要收费,家长会不会抱怨?又该怎么来切入?
给大家的建议还是利用“超级赠品”来进行导入 。
通过公益大赠送、爱心课程等噱头,将线上课程打包,即线上课程10节或20节打包成199元的课程包 。家长只要在我们规定的时间内购买课程包,学校赠送“超级赠品”,对家长而言性价比是极高的 。
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