本文主题
（二）申诉入口1.抖店后台-奖惩中心-申诉中心
2.抖店后台-售后-售后工作台

文章插图
渠道1：售后单详情
渠道2：消息-处罚预警-申诉通知
（三）发起申诉
商家根据以下页面发起申诉后 ， 通过页面提示内容进行举证并提交 。
注意事项：
申诉仅申诉一次 ， 且结果不可更改 ， 请商家根据提醒 ， 充分举证 。
判责或赔付订单关联的售后单完结才会展示申诉入口 。
（四）平台审核
商家可在申诉中心的审核中页面查询 ， 目前处于审核的申诉单 ， 平台审核时效为5个工作日 。
（五）驳回审核-补充举证
如商家举证不足 ， 平台将通知商家3天内重新举证 。如超时未处理 ， 申诉单将自动关闭 。
查询路径：抖店后台-奖惩中心-申诉中心-驳回待处理
通知渠道：消息盒子
查询入口：
（六）申诉结果查询
查询路径：抖店后台-奖惩中心-申诉中心-申诉完成
四、注意事项
【抖音仲裁&先行赔付申诉功能使用说明】1.仅限仲裁判责或扣除保证金赔付生效后7天内前往申诉中心进行申诉 。
2.申诉仅申诉一次 ， 且结果不可更改 ， 请商家根据实际情况 ， 充分举证 。
3.如商家举证不足 ， 商家需要在平台驳回通知后3天内重新举证 ， 如超时未处理 ， 申诉单将关闭 ， 商家将无法继续申诉 。
4.如申诉成功对应的仲裁判责会自动剔除 ， 扣除保证金赔付款项将由商服联系商家进行处理 。
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