针对信息不明确需要进一步核实信息的询盘：比如有些客户会直接在WhatsApp或者邮件发你个图片或者品名告诉你，他想知道这个的价格 。可是其他信息都不提 。那么你就和他互动下来判断他下单的可能性 。比如一个客户James发了一台绣花机的图片给我，告诉我Please offer me your best price for the embroidery machine. 绣花机种类繁多，无从报价 。
那么我的回复是：Dear James,Thank you for your inquiry. Please advise the below details so we can recommend you a suitable model:1) Home use or factory use?2) Single Head or Double Heads?3) What kind of products you will use it for?Sophie直奔主题问他绣花机家用还是商用，单头还是双头，要绣在什么产品上 。做其他产品的朋友，在处理产品报价的时候，要了解满足什么条件了，你才能准确报价或推荐款式 。在询问客户细节的时候，建议用1,2,3,4等项目符号列清，显得条理性，也好一一回应你 。和很多业务员询价过，有2类业务员是真的需要改善下自己态度和方式的：
1 问题问不完，而且都是无关痛痒的问题，不影响报价的都问，比如请问你急不急要的，请问你要怎么包装的，请问你们付款方式是怎样的？请问大概什么时候下单？单子还没谈下来，为何要追问这些无关的问题呢？无疑会让客户反感，觉得你很急着拿单 。
2 不懂得变通，比如问到的款式刚好没货，直接让人吃闭门羹，没，不做 。如果聪明的业务员，就会变着法子推荐其他的款式过去 。以下是回复询盘行文要注意的细节请看以下例文：Dear Ken,Greetings.Thanks for your inquiry dated on 1st June,2017.Kindly see attached our best offer for your required items and further advise.Thank you.Sophie根据此例文大致总结如下：
①如果知道对方的名字就不要再Dear Sir 或Dear Madam了
②不要太多寒暄，商人没空 。比如教材上说的It has been long since we chatted, how are you或how it\'s going recently甚至曾经收到一句Do you feel well today? Greetings from+公司这些请统统抛掉，但是礼貌性，简短的寒暄是有必要的 。比如 Greetings. 或Good day. 老客户除了这两个还可以用Trust you are well. 简单 寒暄下 。
③请查收报价有多种表达，通常是以上那句Kindly see attached/ find enclosed the offer for +产品 或者I am attaching herewith our best offer for+产品 。
④请进一步告知进展 。Please further advise. 或 Look forward to hearing from you soon.Part 3针对不同类型的客户，如何有技巧地和他们谈价格？我把客户分几种类型和大家分享还价技巧：第一种类型：面对喜欢搬出别的供应商的价格和你砍价的客户，该如何应对？
①不轻易妥协，不轻易降价
②要有一套合理的说辞：原材料不同其他工厂车间无尘处理，对产品质量要求更高有相关资格认证，比如SGS认证，FDA认证总而言之，就是要凸显出产品与其他家不同的特质请看以下案例分析：（句子表达可供还价参考）我有一个老客户，他是实实在在的商人 。就事论事，不谈交情 。每次询价，报价给他，我都要小心拿捏 。毕竟现在我们面临的不仅仅是中国国内的工厂或贸易公司的竞争，还有来自欧洲，东南亚其他地区供应商的竞争 。他和我下冰桶Ice Bucket，我按照常规起订量500个进行报价，在这基础我还给了他1000个冰桶的价格作为参考 。他确认定量500个后回复：


DearAngela,Your price for the ice bucket is 30% higher than the market offer.Please let us know if you are willing to further discount your offer or not?Thank you.Mike他一砍和我砍掉30%，我们公司的利润是15%,也就是他所说的30%一点也不现实 。但是多让一份利，就等于牺牲公司的利润 。不让，我还是坚持原来报价，不给予任何折扣 。因为冰桶，有些工厂为了减少成本，会使用回料而非新料 。我特意提及冰桶，我们的材料是全新料ABS. 恐怕他问到的低价格是用回料做的 。

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